Hans Ober, fundador de TicketSwap, cede su puesto como CEO después de más de 12 años, un período en el que transformó la reventa de entradas en un ecosistema seguro y transparente. Durante su gestión, TicketSwap se consolidó como un referente de confianza en la industria, combatiendo la reventa especulativa y el fraude. Ober, quien seguirá vinculado a la empresa como propietario y miembro de la Junta Supervisora, se enfocará en la innovación y estrategia interna.

El testigo lo toma Jan van Casteren, ex Head of Europe de Flexport Europa, cuya experiencia en crecimiento a escala internacional será fundamental para la ambiciosa hoja de ruta de TicketSwap. Aunque Jan no proviene directamente del sector del ticketing o marketplaces, su experiencia es vista como la combinación perfecta para los objetivos de TicketSwap en esta nueva etapa.

La incorporación de Jan van Casteren marca el inicio de una fase de transformación para TicketSwap. La plataforma vivirá una profunda evolución, trascendiendo su rol actual como un marketplace de compra-venta de tickets, para convertirse en una plataforma de descubrimiento de eventos. Esta estrategia busca enriquecer la experiencia del usuario de principio a fin, ofreciendo a los fans mucho más que solo el acceso a un evento. Para los organizadores y promotores musicales, esto se traduce en nuevas oportunidades para llegar a su público y una mejora en la gestión del mercado secundario.

Esta transformación se complementará con la ampliación de alianzas estratégicas, consolidando la posición de TicketSwap como un socio de confianza para promotores y organizadores a nivel global. La plataforma continuará ofreciendo su propuesta de valor basada en tres pilares clave: precios regulados (con un margen máximo del 20% sobre el valor original de la entrada para proteger al comprador de abusos), monitoriz

Con 9 años de presencia en España y más de un millón de usuarios, TicketSwap ha demostrado ser una plataforma segura para la compra-venta justa de entradas en el país. La plataforma ya cuenta con importantes alianzas estratégicas en España con actores clave del sector a nivel nacional, como Last Tour (organizadores de Bilbao BBK Live, KALORAMA y Azkena Rock Festival), Disorder Events (A Summer Story) y BW Music (especializados en hard techno). Además, festivales de la talla de Riverland Fest y Aquasella Fest confían en TicketSwap para gestionar su mercado secundario de entradas con total garantía. Esta colaboración directa asegura una experiencia de compra y venta aún más fluida y segura para los fans, lo que beneficia directamente a los organizadores al combatir la reventa especulativa y el fraude.

Con esta transición, TicketSwap busca no solo crecer en alcance, sino también mejorar fundamentalmente cómo los fans interactúan con los eventos y cómo los profesionales del sector pueden conectar con su audiencia de manera más eficiente y segura.

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Durante el próximo mes de septiembre se aprobará el borrador y se presentará ante la Conferencia Sectorial de Cultura del último trimestre de 2018. Fuentes del Ministerio han confirmado a Europa Press que se incluirán «posibles soluciones, tanto normativas como de otro carácter» y los resultados de una consulta pública realizada entre octubre y diciembre de 2017.

En julio del pasado año la Conferencia Sectorial de Cultura ya acordó un plan de trabajo para combatir la reventa de entradas en Internet, y a partir de ese proyecto se formó también la Comisión de Estudios que será quien dé por bueno el borrador para continuar con el proceso. Dicha Comisión está presidida por la secretaría general del MECD e incluye a representantes del mismo ministerio, el de Justicia, Economía, Industria y Competitividad; Energía, Turismo y Agenda Digital; y Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, junto a otros delegados de las Consejerías Autonómicas.

Tanto el Gobierno como las ticketeras parecen estar de acuerdo en dar los mismos pasos. Seguido del cierre de Get Me In! y Seatwave, a principios de 2019 Ticketmaster lanzará un nuevo servicio de intercambio de entradas entre fans al precio original o menor por el que el primer comprador adquirió su ticket.

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La ticketera había adquirido Get Me In! en 2008 y Seatwave en 2014, estando las dos operativas en Reino Unido y la segunda además en España, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Finlandia y Países Bajos, y ambas comenzarán sus fases escalonadas de cierre en el mes de octubre. En su lugar Ticketmaster prepara otro espacio de intercambio de tickets integrada dentro de su propia página para entradas de eventos generadas originalmente en el sistema de la ticketera, y con el mismo precio de venta o incluso menor con el que se compraron en primer lugar. Esa nueva web estará disponible a principios de 2019 en toda Europa.

«Hemos oído vuestras peticiones y os hemos escuchado: las webs de mercado secundario ya no os convencen y sabemos que estáis cansados de ver cómo otras personas compran entradas solo para venderlas y obtener un beneficio económico«, es lo que abría el comunicado en español de Ticketmaster tras confimar el cierre de Seatwave. Por su parte Andrew Parsons, Director General de Ticketmaster UK, ha confirmado que «cerrar las plataformas de venta secundaria y crear una de intercambio de entradas en Ticketmaster siempre ha sido nuestro plan a largo plazo. Estamos muy emocionados con lanzar el nuevo sitio web que hará la compra y venta más fácil y con todos los tickets en el mismo lugar». En esa nueva web, las entradas de promotores o venta primaria se verá de color azul, y las que estén disponibles a través del intercambio de fans se mostrarán en color rosa.

Esta estrategia parece ser una respuesta a las plataformas también recientemente lanzadas por sus competidores más potentes en Reino Unido: hablamos de Fan-to-Fan de See Tickets, el Marketplace de AXS o FanSALE de Eventim UK. En Estados Unidos, tanto Ticketmaster Resale como TicketsNow permanecerán abiertas y continuarán permitiendo aumentar el precio original de las entradas para su reventa. La noticia significa el cierre de dos de las cuatro grandes plataformas de venta secundaria operativas en Europa, quedando sólo StubHub –de eBay– y Viagogo.

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Ticketmaster lanzó a principios de año un sistema llamado

Este sistema se probó para la venta de tickets en conciertos como Harry Styles, Taylow Swift y Bruce Springsteen. En el caso de éste último el experimento funcionó muy bien dijo David Marcus, vicepresidente ejecutivo y director de música de Ticketmaster: «Menos del 3% de los boletos disponibles de Springsteen para esos programas han terminado en el mercado secundario, cuando lo normal hubiera sido que más del 50%» de las entradas hubiera aterrizado en el mercado secundario»

En una entrevista a Michael Rapino, Director Ejecutivo de Live Nation, comentó que el programa «Verified Fan» de Ticketmaster ha disfrutado de un 90% de tasa de éxito bloqueando los tickets de ser comprados por los bots y los especuladores, de esta forma la compañía ha podido concentrarse mejor en satisfacer la demanda real de los fans.

Rapino comentó el caso de Adele: «Más de 10 millones de personas trataron de comprar boletos para ver la gira de Adele 2016, pero debido al tamaño del lugar sólo 400.000 tickets estaban disponibles. No hay una buena manera de decir a 9,6 millones de personas que no puedes ir» y añade «El desafío es ser más transparentes, empezamos a tener un mejor diálogo con los fans, así que el consumidor se sentirá mejor si te has registrado y te contamos que eres uno de los 100.000 que están registrados»

La entrevista se produce cuando las acciones de Live Nation han alcanzado la marca de 40 dólares por acción, un precio récord para la compañía de 12 años que comenzó en 2017 a 27,50 dólares por acción y lo vio aumentar un 47% para alcanzar un tope de mercado de casi 7.700 millones de dólares. Rapino comentó: «Probablemente no haya habido una industria con un crecimiento combinado tan consistente como el negocio de la música en vivo»

Por último, Rapino estima que en 2017, 80 millones de fans asistirán a un concierto, evento o festival de Live Nation. Dijo que Asia y América Latina representaban el mayor potencial de crecimiento y que la compañía podría llegar a 200 millones de clientes a nivel mundial y potencialmente aumentar el gasto promedio de los consumidores. Él dejo claro las intenciones de la compañía al decir: «Sólo tenemos un 30% de cuota de mercado global, así que tenemos mucho crecimiento por delante«

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