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Primera parada: La compra de las entradas

La peregrinación comienza en el pago de las entradas, donde los asistentes entregan voluntariamente un tesoro de información personal. Ya sea navegando por el sitio web de un artista o optando por plataformas de venta de entradas como Ticketmaster, SeeTickets o StubHub, los asistentes al concierto revelan sin darse cuenta sus direcciones IP, proporcionando una instantánea de su ubicación aproximada. Evan Greer, director del grupo de defensa de los derechos digitales Fight for the Future, enfatiza la necesidad de legislación para protegerse contra la explotación de datos. Los compradores de entradas no solo entregan detalles de sus tarjetas de crédito, sino un expediente completo que incluye direcciones de correo electrónico, números de teléfono y, según informantes, incluso detalles como el desglose de género y grupos de ingresos.

Gran Hermano te vigila

Pero la feria de datos no concluye con la compra de entradas. Las cámaras de circuito cerrado tradicionales, pilares de la seguridad en eventos, ahora se han unido a la controvertida entrada de la tecnología biométrica. El reconocimiento facial, una innovación polarizadora, ha sido destacado tanto por sus aplicaciones de seguridad como por su potencial abuso en los EEUU. El uso del escaneo facial para protegerse de acosadores contrasta fuertemente con el presunto uso por parte del Madison Square Garden para identificar y expulsar a abogados involucrados en demandas contra el recinto. Esto desató un torbellino legal e encendió debates sobre las implicaciones éticas de tales prácticas.

Sin embargo el reconocimiento facial es solo la punta del iceberg biométrico. Algunos recintos en EEUU estaban utilizando la tecnología de Amazon palm-scanning, que se utiliza en las tiendas físicas de Amazon y consiste en que los usuarios acercan la palma de su mano a un lector para pagar, sin tener que utilizar tarjetas de crédito o sus teléfonos.

Artistas de alto perfil, incluidos miembros de Rage Against the Machine, han prometido boicotear recintos que utilicen tecnología biométrica, subrayando la creciente preocupación dentro de la comunidad artística. A medida que los recintos adoptan la tecnología con fines de seguridad y operativos, el delicado equilibrio entre innovación y privacidad se examina de cerca.

Más que consumiciones

Incluso en las barras y ferias de comida no es posible escapar el avance implacable de los datos. En la era de la pandemia, surgieron aplicaciones de pago sin efectivo por razones de seguridad, pero también sirvieron como minas de datos para el comportamiento del consumidor. Los datos recopilados se convierten en una moneda de cambio para patrocinios corporativos, arrojando luz sobre las preferencias y tendencias del público. Desde las elecciones de bebidas hasta las selecciones de merchandise, cada transacción contribuye a la narrativa en evolución de lo que desean los fanáticos.

La huella digital

Los festivales de música emplean pulseras RFID para agilizar la entrada y mejorar la seguridad. Sin embargo, su verdadero poder radica en los datos que encapsulan. Festivales como Coachella utilizan RFID para rastrear los movimientos de los asistentes, creando una huella digital que detalla su viaje a través del evento. Los asistentes pueden ser rastreados cuando están cerca de los puntos de rastreo en el recinto o cuando sus pulseras son escaneadas al entrar y salir de ciertas áreas. Estos datos pueden ayudar a desglosar el tráfico de personas en el àrea, lo que luego ayuda a los promotores de Coachella a planificar el futuro al evaluar quién atrajo a las multitudes más grandes o qué actuaciones podrían complementarse bien al programar escenarios y horarios.

Un balance entre datos e invasión de la privacidad

A medida que la industria de la música en vivo se sumerge más profundamente en el mar de datos, emerge una conversación crítica: encontrar un equilibrio entre la innovación y los valores democráticos. El llamado de Evan Greer a la protección legislativa refleja preocupaciones sobre el mal uso de datos, instando a los asistentes a conciertos a ser conscientes de la información que entregan. El delicado baile entre experiencias personalizadas y prácticas intrusivas subraya la necesidad de marcos éticos y un diálogo a nivel de la industria.

El papel de los datos del cliente está transformando la narrativa de los eventos musicales. El desafío por delante radica en armonizar la búsqueda de eficiencia con el imperativo de respetar la privacidad. El escenario está listo, no solo para el próximo gran concierto, sino para una conversación societal más amplia sobre los límites de los datos en la búsqueda del entretenimiento.

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Compartido por Chris Messina en Twitter, el código que se encuentra en la aplicación de Spotify apunta a la compatibilidad con HealthKit próximamente. Esto permitiría a Spotify acceder a información como cuánto tiempo el usuario hace ejercicio todos los días, las calorías quemadas y más.

HealthKit integration in Spotify under development. https://t.co/f1FwRWzzoi pic.twitter.com/BIrydscOV1

— @chrismessina@mastodon.xyz (@chrismessina) December 21, 2022

Pero, ¿por qué querría Spotify acceder a los datos de salud de los usuarios? Según Messina, la plataforma quiere usar esta información para sugerir canciones específicas para cada persona que los motiven durante los entrenamientos. 

Por ejemplo, Spotify podría elegir y sugerir canciones específicas según los tipos de ejercicios registrados por los usuarios o incluso su velocidad. Estos datos permitirán que Spotify haga coincidir los entrenamientos con lo que escucha el usuario y vea qué audio le motiva más. Los datos del entrenamiento incluyen el tipo de entrenamiento, la distancia y el ritmo o la velocidad.

Por supuesto, todas las aplicaciones que utilizan la API de HealthKit deben preguntar a los usuarios si desean compartir los datos de su aplicación Health o no. Esto significa que Spotify no podrá recopilar dichos datos si los usuarios no aprueban dar acceso.

Aún así, no está claro cómo manejará Spotify todos los datos de salud de los usuarios que han elegido compartirlos con la plataforma. Por ahora, parece que la función no está disponible para los usuarios y Spotify tampoco ha comentado sobre este desarrollo.

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Con Amplifier, los artistas pueden ver con precisión qué iniciativas de marketing están ejecutando sus equipos particulares. A su vez, ONErpm también puede asignarles tareas a las que pueden acceder dentro de su panel de control de ONErpm, lo que garantiza que todas las partes trabajen en colaboración.

Amplifier también asegura que los artistas y los socios del sello ONErpm tengan acceso completo a estadísticas detalladas en tiempo real sobre cómo las iniciativas promocionales están impactando sus números de streaming diariamente.

Este acceso sin precedentes a la manera en que se ejecutan las campañas de marketing, combinado con datos detallados de inteligencia comercial en tiempo real, brinda a los creadores la autonomía para administrar y comprender mejor sus necesidades de marketing diarias, desarrollar campañas actuales y mejorar futuras estrategias de lanzamiento.

Amplifier consta de 137 tareas predefinidas asignadas a los equipos de marketing de ONErpm y otras 47 tareas asignadas a los equipos de los artistas. Las tareas se organizan en múltiples verticales de marketing, como plataformas digitales, directo a los fans, publicidad en plataforma, relaciones públicas, promociones de radio, publicidad exterior, optimización de videos y canales de YouTube y mucho más, así como activaciones de prelanzamiento y poslanzamiento con fechas de vencimiento de finalización.

También permite la creación de tareas personalizadas para no estar limitado por las preselecciones y en la práctica viene siendo una herramienta para manejar proyectos, asignar tareas y objetivos, hacer seguimiento de los tiempos asignados y marcar las tareas como completadas.

Para los artistas autogestionados de ONErpm, el panel estará simplificado a 29 tareas específicas diseñadas para un enfoque paso a paso acompañado de un tutorial y guías de mejores prácticas.

Desde el lanzamiento de la versión beta de Amplifier, se han creado y completado más de 35 000 campañas autogestionadas. Los datos preliminares sugieren que adherirse a estas campañas y mejores prácticas aumenta las reproducciones en streaming. Las versiones futuras de Amplifier para el nivel autogestionado incorporarán inteligencia artificial y aprendizaje automático para brindar una experiencia más personalizada. 

Con Amplifier, ONErpm espera establecer un nuevo estándar de la industria para la ética en la transparencia y la responsabilidad en lo que respecta al marketing y la rendición de cuentas de los sellos discográficos y los proveedores de servicios.

“Creemos que la transparencia es una de las claves del éxito de un artista”, afirma el CEO, Emmanuel Zunz. “La información es poder, y aunque inicialmente Amplifier ayudó a nuestros equipos a administrar mejor su flujo de trabajo, esta nueva iteración es mucho más sólida y orientada a los resultados, ya que nos permite colaborar mejor con nuestros clientes, mientras que les brinda información valiosa sobre el trabajo que hacemos aquí en ONErpm y el correspondiente impacto en sus negocios”, concluye Zunz.

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«Está prohibido dirigir a niños y menores con publicidad encubierta como banners en videos» en la UE, dijo el viernes el comisionado de Justicia Didier Reynders en un comunicado. Dijo que la UE inició un diálogo formal junto con las organizaciones nacionales de consumidores lideradas por las de Suecia e Irlanda para «apoyar a TikTok en el cumplimiento de las normas de la UE para proteger a los consumidores«.

«Las áreas de preocupación específica incluyen el marketing oculto, las técnicas publicitarias agresivas dirigidas a los niños y ciertos términos contractuales en las políticas de TikTok que podrían considerarse engañosos y confusos para los consumidores», según un comunicado de la Comisión Europea, el poder ejecutivo de la UE.

La investigación general se originó en una queja de febrero de 2021 presentada por la Organización Europea de Consumidores (BEUC), que recibe fondos de la Unión Europea. En esta denuncia, la BEUC alegó «que TikTok comete múltiples infracciones de los derechos de los consumidores de la UE y no protege a los niños de la publicidad oculta y el contenido inapropiado«. La entidad también describió reparos específicos que incluyen partes «poco claras y ambiguas» de los términos de servicio de la aplicación de video de formato corto, que supuestamente «favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios».

TikTok, que es propiedad de la compañía china ByteDance Ltd. ya se enfrenta al escrutinio en la UE sobre cómo maneja la información personal de los niños. La comisión irlandesa de protección de datos se convirtió en diciembre en la principal autoridad de protección de datos de la UE para la empresa. Caroline Greer, directora de políticas públicas de TikTok Europa, dijo que la aplicación ha «tomado una serie de medidas para proteger a nuestros usuarios más jóvenes, incluyendo hacer que todas las cuentas menores de 16 años sean privadas de forma predeterminada y deshabilitar su acceso a la mensajería directa«.

Greer dijo que «los usuarios menores de 18 años no pueden comprar, enviar ni recibir regalos virtuales, y tenemos políticas estrictas que prohíben la publicidad que atrae directamente a los menores de la edad de consentimiento digital«. El diálogo es parte del «compromiso continuo» de la empresa con los reguladores y otras partes interesadas externas, agregó.

Hace poco más de un mes, TikTok, que también está luchando contra múltiples demandas por infracción de patentes, fue nombrada en una demanda de privacidad de niños de mil millones de dólares por la ex-comisionada de niños para Inglaterra Anne Longfield.

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«Hoy estoy lanzando una demanda legal contra @tiktok_uk en nombre de millones de niños cuyos datos fueron tomados ilegalmente y transferidos a terceros desconocidos con fines de lucro«, tuiteó Longfield el día de ayer.

Anne Longfield presentó la denuncia en nombre de los niños en Gran Bretaña y Europa, y busca más de mil millones en daños de TikTok y su empresa matriz, ByteDance. Longfield se desempeñó como Comisionada de Niños desde 2015 hasta principios de este año y argumenta que TikTok es un servicio de recopilación de datos que está apenas encubierto como una red social.

Esas son las mismas acusaciones que enfrentó TikTok durante su posible prohibición en los Estados Unidos. La administración Trump dijo que la red social de propiedad china presentaba preocupaciones de seguridad nacional, después de que todas las ramas del ejército de EEUU y el Congreso prohibieran la aplicación en los dispositivos del gobierno.

Un representante de TikTok dijo: «La privacidad y la seguridad son las principales prioridades de TikTok y tenemos políticas, procesos y tecnologías sólidos para ayudar a proteger a todos los usuarios, y a nuestros usuarios adolescentes en particular. Creemos que las afirmaciones carecen de mérito y tenemos la intención de defender enérgicamente esta acción.«

La demanda cubre la utilización de TikTok o su predecesor Musical.ly desde el 25 de mayo de 2018, según un sitio web que describe la acción. «El reclamo alega que TikTok y ByteDance han violado la ley de protección de datos de niños (GDPR) del Reino Unido y la UE, y han engañado a los padres sobre cuán expuesta está la información privada de sus hijos cuando usan la aplicación«, dice el sitio. Aquellos que no quieran estar representados pueden optar por no participar.

La demanda asegura que TikTok recopila «una enorme cantidad de información privada y personal», incluida la fecha de nacimiento de los usuarios, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos biométricos, el historial de navegación y la ubicación del teléfono o dispositivo del niño. La acción tiene como objetivo «evitar que ByteDance y TikTok continúen recopilando y procesando ilegalmente la información privada de los niños de esta manera, y ordenar a TikTok que elimine permanentemente los datos personales de los niños«.

Longfield dice que TikTok no brindó suficiente advertencia, transparencia o consentimiento para los datos que recopiló. «TikTok es deliberadamente vago sobre quién tiene acceso a la información privada de los niños, lo cual es increíblemente valioso para la empresa«, afirma la demanda. «Se espera que su empresa matriz, ByteDance, con sede en las Islas Caimán, gane casi $30 mil millones en 2020, y más de dos tercios de estos serán ingresos publicitarios relacionados con la transferencia de información personal«.

Esta no es la primera vez que TikTok ha sido objeto de reclamos relacionados con la privacidad de los datos. En 2019, la Comisión Federal de Comercio de EEUU multó a la empresa con 5,7 millones de dólares por recopilar ilegalmente información personal de niños. La FTC alegó que los operadores de la aplicación violaron la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea al no obtener el consentimiento de los padres antes de recopilar información personal sobre niños menores de 13 años. Y a principios de este año, la compañía acordó pagar $92 millones para resolver una demanda que alega que TikTok capturó datos biométricos y privados de usuarios estadounidenses. Esa demanda también alegó que TikTok pasó datos privados de los usuarios a terceros.

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Las sociedades de recaudación de la industria discográfica cobran regalías en nombre de los sellos discográficos y de los artistas intérpretes o ejecutantes cuando la música grabada se transmite o se reproduce en público. Para distribuir esas regalías, las sociedades necesitan saber qué grabaciones controla cada sello y en qué aparece cada intérprete. Y con ese fin, cada sociedad de gestión tiene una base de datos de las obras de sus miembros.

Sin embargo, debido a que cada país tiende a tener su propia sociedad de gestión, cada uno de los cuales tiende a tener su propia base de datos, la cantidad de datos es abrumadora y fragmentada. Lo que significa que es mucho trabajo lograr que las grabaciones se registren en todo el sistema, y existe una probabilidad relativamente alta de que diferentes bases de datos tengan información diferente sobre las mismas pistas. El proyecto de intercambio de datos de repertorio, o RDx, intenta abordar estos desafíos.

Confirmando que el nuevo sistema de intercambio de datos ya está activo, IFPI y WIN explican que “RDx simplifica el proceso de manejo de datos al ofrecer a los titulares de derechos de grabación, de todos los tamaños y de cualquier país, un único punto de registro para suministrar los datos de su repertorio en un formato estandarizado al que pueden acceder rápida y fácilmente todas las sociedades participantes”.

Continúan: “Esto está ayudando a mejorar la puntualidad, precisión y eficiencia de la distribución de ingresos, de las sociedades a los titulares de derechos en todo el mundo, y proporciona mecanismos para aumentar la calidad de los datos y alertar automáticamente a los titulares de derechos cuando se detectan posibles conflictos de derechos”.

La sociedad británica PPL operará la tecnología que sustenta el sistema RDx. Las tres grandes discográficas Universal, Warner y Sony, e independientes como Beggars y el State51 Music Group ya se han unido al esquema y han subido sus respectivos datos de catálogo. Sociedades participantes en el lanzamiento, así como PPL, incluyendo GRAMEX en Finlandia, Re: Sound en Canadá y SENA en Holanda. Se espera que más discográficas y sociedades se unan en los próximos meses.

Al comentar sobre RDx, la jefa de IFPI, Frances Moore, dice: “Las compañías de música han convertido en una prioridad invertir y desarrollar sistemas para que los datos musicales se administren e informen con precisión. Ahora. ya en vivo y disponible en todo el mundo, RDx contribuirá significativamente a este objetivo. La incorporación de más y más compañías discográficas y sociedades de gestión impulsará una mayor eficiencia operativa y una reducción de costos para los titulares de derechos musicales, al tiempo que permitirá a las sociedades recuperar datos autorizados del repertorio desde un único punto, mejorando aún más la velocidad de distribución precisa de los ingresos”.

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De confirmarse esta decisión, «no está claro cómo Facebook, en esas circunstancias, podría seguir proporcionando los servicios de Facebook e Instagram en la UE«, según escribió Yvonne Cunnane, directora general de protección de datos de Facebook Irlanda abogado, una declaración jurada.

La decisión a la que se refiere Facebook es una orden preliminar emitida el mes pasado para detener la transferencia de datos sobre clientes europeos a servidores en los EEUU, debido a preocupaciones sobre la vigilancia de los datos por parte de ese gobierno.

Facebook respondió presentando una demanda que impugna la prohibición del DPC irlandés, y en una declaración jurada presentada esta semana, la compañía lanzó algunas acusaciones muy serias sobre el comisionado irlandés de protección de datos, incluida la falta de equidad y el aparente sesgo al señalar a Facebook.

Cunnane señala que a Facebook solo se le dieron tres semanas para responder a la decisión, un período que es «manifiestamente inadecuado», y agregó que Facebook no fue contactado sobre la investigación antes de que se dicte sentencia. También expresa su preocupación el hecho de que eta decisión fue tomada en solitario por Helen Dixon, la comisionada de protección de datos de Irlanda.

«El hecho de que una persona sea responsable de todo el proceso es relevante para las preocupaciones de Facebook, con respecto a la insuficiencia del proceso de investigación involucrado y la independencia del proceso de toma de decisiones final«, escribió Cunnane quien también se queja de que se está atacando a Facebook, y señala que ninguna otra gran empresa de tecnología que utilice métodos similares para transferir datos a EEUU desde la UE está bajo el mismo escrutinio.

Facebook niega que esté tratando de obligar al regulador a cambiar su decisión con la amenaza de retirar sus servicios. «Facebook no está amenazando con retirarse de Europa«, dijo un portavoz de Facebook, y agregó que la presentación judicial simplemente establece cómo «Facebook, y muchas otras empresas, organizaciones y servicios, dependen de las transferencias de datos entre la UE y los EEUU para operar sus servicios«.

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