En España los experimentos y test no abundan aunque sí han habido unos cuantos, el primero de ellos y quizás el más impactante para el mundo del directo, fue el intento fallido del Primavera Sound en 2011 con un sistema de pago endógeno, el cual dependía exclusivamente del la red interna de cobertura a Internet y por lo cual fracasó en plena ejecución.

Sin embargo, las experiencias internacionales apuntaban que el futuro debería ir en esa dirección, por ello distintas empresas se abogaron en convencer a distintos promotores españoles para que dieran el salto. Muchos los probaron en ambientes controlados con 1000 o 2000 personas antes de ir hacia algo más grande. El primer festival en arriesgar en España con RFID (Radio Frequency IDentification) fue el Low Festival que en su edición 2013 probó caracterísitcas sociales (Facebook Connect) y en 2014 presentó una integración entre la empresa de RFID PlayPass y PayPal, ofreciendo un método de pago cashless para sus asistentes, en este caso se trataba de activación opcional y enfocada en el público VIP, pero marcaba un precedente a nivel local.

Desde hace un par de años veíamos claro que tarde o temprano más y más festivales adoptaría esta tendencia, cosa que ha empezado a ocurrir en este 2015, gracias grandes acuerdos llevados por empresas como Glownet que cerró recientemente una alianza con Live Nation España, por lo que llevará en julio su tecnología 100% cashless a sus festivales BBF Festival y al recién nacido Hard Rock Rising. Pero poco después de anunciar este acuerdo, Glownet cerró también una alianza con uno de los festivales más importantes de España, es así como el Sónar en su edición 2015 también será un festival completamente cashless.

Aprovechando esta alianza conversamos con los encargados de su ejecución, y preguntamos a Ventura Barba Director Ejecutivo del Sónar qué les impulso a dar paso hacia el chasless RFID

«Sónar siempre ha estado muy vinculado a la tecnología desde el punto de vista artístico, colaborando y programando con artistas que utilizaban la tecnología en sus obras y carreras, así como atento a los avances tecnológicos que posibilitan una mejor experiencia para nuestro público. Estamos convencidos que la adopción de la tecnología RFID en el sistema de Cashless contribuirá a que los asistentes a Sónar disfruten aún más del festival.» Ventura Barba Director Ejecutivo del Sónar 

Por su parte Izan Coomonte, Desarrollador de Negocio para Glownet en España nos traslada las barreras que debieron superar para implementar la tecnología en España

«siempre insistimos mucho a los promotores para que vengan a ver el despliegue de nuestra tecnología y que vean que funciona perfectamente, que Glownet ha diseñado sus soluciones completamente independientes de Internet y de necesidad de electricidad, de tal manera que aseguramos el 100% del funcionamiento de nuestras soluciones. Hasta la fecha de hoy, Glownet puede decir que en los 40+ festivales donde hemos desplegado nuestras soluciones a escala completa en los 9 países en que hemos estado (UK, Holanda, España, Turquía, Nueva Zelanda, etc) nunca nuestra solución se ha caído en ningún momento. Esto es lo que nos diferencia de la competencia» sentencia así Coomonte. 

En pro de la tecnología Izan nos comenta «La tecnología RFID hace que la pulsera convencional de festivales pase a convertirse de un trozo de tela, a tu ticket para entrar y salir a las diferentes áreas del festival, tu cartera para pagar cómodamente y esta puede estar enlazada con tus perfiles sociales, lo que le ofrecerá al usuario enriquecer y amplificar su experiencia en el festival.» A esto hay que sumarle que es capaz de incrementar ingresos y mejora la logística para los promotores «Los beneficios que aporta esta solución tecnológica a los promotores de eventos y festivales son realmente tangibles, un aumento de consumo por usuario entre un 15-30%, eliminando el fraude en barras o cajas, ofreciendo transacciones mas rápidas y seguras a la hora de consumir» añade Coomonte. 

Sin embargo, la tendencia no parece que vayan a ser elementos aislados, por ello ayer se sumaba también el Festival Crüilla llevando a un paso más allá lo iniciado por el Low. El sistema implementado de acceso y pago a través de una pulsera inteligente de PlayPass convierte al Cruïlla en el primer festival ‘Full cashless‘ del mundo con Paypal.

Ante esto el Director del Festival, Jordi Herreruela ha asegurado “estamos muy emocionados con esta innovación. La pulsera inteligente no solo pretende evitar las típicas colas en los festivales para comprar tíquets o fichas, sino que además elimina la posibilidad de volver a casa con tickets no consumidos o perder el dinero o los propios tickets”.

Por todo esto y por más podemos decir con toda seguridad que el 2015 es el año del cashless en España. 

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Que la tecnología RFID impactaría los grandes festivales de música es algo que ya teníamos claro hace un tiempo, sin embargo como la adopción de cada nueva tecnología conlleva su tiempo de adaptación, en la que primero están los Innovadores y Seguidores Tempranos. Entre ellos se encuentran promotoras locales como el Low Festival aunque, y otras empresas internacionales que han ido a por ello, entre ellas SFX, en sus festivales TomorrowLand, TomorrowWorld y MysteryLand, y C3 Presents a través de su división Front Gate gestionando los sistemas cashless del Lollapalooza y próximamente en el Austin City Limits. Con éstas dos últimas tuvo Billboard un encuentro para resaltar los retos y efectos de las tecnologías cashless que permiten prescindir de las transacciones en efectivo dentro un festival.

La nota comienza con un interesante dato que sirve para situarse en la importancia que tiene el desarrollo e implementación de estas tecnologías, considerando que los promotores solo generan un 15% o menos de su dinero a través de las ventas de entradas, cualquier otra vía de ingreso es de vital importancia, por esto las tecnologías cashless tiene una gran oportunidad.

Para Jacob Smid, Director de eventos en Norte América para SFX el sistema cashless es una respuesta a las nuevas formas de consumo de las generaciones actuales, algo que encaja muy bien en el perfil del público del EDM.  SFX reportó que gracias a los sistemas cashless de Mysteryland los asistentes gastaron el doble en mercancías y concesiones que en otros eventos similares. Además de esto la tecnología permite generar una mejor experiencia para el usuario y los concesiones, ya que permite monitorear mejor el inventario y los ritmos de consumo.

Por su parte, Maura Gibson, Presidente de Front Gate exalta el hecho de no tener que gestionar efectivo en el festival en sí es un plus. Además el impacto de la tecnología en Lollapalooza fue «significativo» con un incremento per capita sustancial comparado año a año. «Un tercio del incremento está directamente atribuido al sistema cashless» y el restante puede estar relacionado a los efectos indirectos del cashless como la mejora en la velocidad, la eficiencia.

Los retos más grandes: Implementar la tecnología de manera sencilla y efectiva, sin que altere negativamente las dinámicas del festival, así como enseñar y educar a los vendedores y al público, el cual en algunos festivales tienen una tasa de adopción del 30% y en otros como Mysterland el sistema cashless era para todo el festival.

De acuerdo a diferentes datos de Front Gate, SFX y WillCall los sistemas cashless incrementan un 20% el consumo, ese dato en Lolla fue del 33% y para SFX duplico el consumo.

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En el top 9, y por orden de mayor a menor, encontramos a Arenal Sound, Rototom Sunsplash, Viñarock, Primavera Sound, FIB, Sonar, BBK Live, SOS 4.8 y Low Festival.

Desde hace años el público que acude a conciertos está en caída y la oferta de festivales, concebidos como una experiencia turística y artística de primer orden, parecía absorber la demanda existente. Sin embargo, las cifras de este verano muestran estancamiento y caída en algunos de los grandes festivales que la Asociación de Promotores Musicales relaciona con el propio techo de crecimiento de las propuestas y con el freno que medidas como el ivazo suponen para la venta de abonos. El IVA cultural al 21% llega a su segundo año en aplicación y la APM considera que está siendo un lastre para el crecimiento de los festivales nacionales en espectadores y, sobre todo, en facturación.

Además de la notable respuesta del público, en este balance de la temporada de festivales, la APM valora el esfuerzo de diversas citas para mejorar su catálogo de servicio a través de la aplicación de la tecnología. Este año hemos vivido la popularización de las pulseras RFID con diversas aplicaciones, la mejora en la integración de las redes sociales en la experiencia del espectador y la extensión del streaming como instrumento para hacer llegar el festival más allá de sus fronteras físicas.

Entre las buenas noticias, la APM también destaca la aparición de nuevos festivales que se han hecho un espacio en un mercado cada vez más saturado. Apariciones como el Vida Festival o el 101 Sun Festival han destacado en sus primeras ediciones gracias a sus propuestas novedosas y de calidad.

Profesionalización del sector

A pesar de la buena salud que presentan los festivales, la APM lamenta los diversos episodios que han puesto en evidencia la falta de profesionalidad con la que se emprenden algunas acciones en el sector de la música en vivo. Casos como la cancelación del Jiwapop 24 horas de su celebración y la posterior gestión de la devolución de las entradas, la anulación del Jarama Motor Sound por incumplimiento de los requerimientos administrativos o la anulación a última hora del concierto de David Guetta en Mallorca dejan en mala situación al sector y evidencian la necesidad de crear una legislación que defina a los profesionales del directo.

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Además, la novedad de las pulseras RFID y la posibilidad del sistema de pago vía PayPal ha convertido a Low Festival en el pionero en cuanto a la utilización de este tipo de tecnologías, siendo el primer festival en España en dar un paso adelante en la vinculación de pagos cashless.

Este es el segundo año en que el festival implementa la tecnología RFID para compartir contenidos sociales de manera fácil e integrada, a través de puntos de contacto con las pulseras, pero es el primer año en que se usa como sistema de pago.

El festival ha crecido en palabras de su director José Manuel Piñero “este año se ha crecido en calidad con más de 107 artistas y un total de siete escenarios más uno alternativo en la playa» . Aún no tenemos cifras de impacto económico, pero se esperaba una ocupación hotelera y de apartamentos cercana al 96%.

Con una capacidad en torno al 94% el Low Festival, se suma a la lista de éxitos del verano y festivales como el Bilbao BBK Live o el crecimiento del Primavera Sound.

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