Que la tecnología RFID impactaría los grandes festivales de música es algo que ya teníamos claro hace un tiempo, sin embargo como la adopción de cada nueva tecnología conlleva su tiempo de adaptación, en la que primero están los Innovadores y Seguidores Tempranos. Entre ellos se encuentran promotoras locales como el Low Festival aunque, y otras empresas internacionales que han ido a por ello, entre ellas SFX, en sus festivales TomorrowLand, TomorrowWorld y MysteryLand, y C3 Presents a través de su división Front Gate gestionando los sistemas cashless del Lollapalooza y próximamente en el Austin City Limits. Con éstas dos últimas tuvo Billboard un encuentro para resaltar los retos y efectos de las tecnologías cashless que permiten prescindir de las transacciones en efectivo dentro un festival.

La nota comienza con un interesante dato que sirve para situarse en la importancia que tiene el desarrollo e implementación de estas tecnologías, considerando que los promotores solo generan un 15% o menos de su dinero a través de las ventas de entradas, cualquier otra vía de ingreso es de vital importancia, por esto las tecnologías cashless tiene una gran oportunidad.

Para Jacob Smid, Director de eventos en Norte América para SFX el sistema cashless es una respuesta a las nuevas formas de consumo de las generaciones actuales, algo que encaja muy bien en el perfil del público del EDM.  SFX reportó que gracias a los sistemas cashless de Mysteryland los asistentes gastaron el doble en mercancías y concesiones que en otros eventos similares. Además de esto la tecnología permite generar una mejor experiencia para el usuario y los concesiones, ya que permite monitorear mejor el inventario y los ritmos de consumo.

Por su parte, Maura Gibson, Presidente de Front Gate exalta el hecho de no tener que gestionar efectivo en el festival en sí es un plus. Además el impacto de la tecnología en Lollapalooza fue «significativo» con un incremento per capita sustancial comparado año a año. «Un tercio del incremento está directamente atribuido al sistema cashless» y el restante puede estar relacionado a los efectos indirectos del cashless como la mejora en la velocidad, la eficiencia.

Los retos más grandes: Implementar la tecnología de manera sencilla y efectiva, sin que altere negativamente las dinámicas del festival, así como enseñar y educar a los vendedores y al público, el cual en algunos festivales tienen una tasa de adopción del 30% y en otros como Mysterland el sistema cashless era para todo el festival.

De acuerdo a diferentes datos de Front Gate, SFX y WillCall los sistemas cashless incrementan un 20% el consumo, ese dato en Lolla fue del 33% y para SFX duplico el consumo.

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Seguramente, para muchos de los fans de la música y de los festivales, un momento muy especial es el de recibir la pulsera del festival. Y hoy, hablamos de la «mágica» pulsera del Tomorrowland 2014 que incluye opciones asociadas a Facebook.

Tomorrowland es uno de los festivales por excelencia de la música electrónica y del EDM, pero según los organizadores no sólo se va a disfrutar de la música, también se trata de conocer gente y hacer amig@s. Por ello han incorporado en la pulsera de este año un botón a través del cual se puede agregar a Facebook la persona que está a tu lado. La pulsera se conecta a Facebook presionando el botón las dos personas a la vez, donde se enviarán mutuamente invitaciones de amigos. 

Esta integración es la primera vez que se hace desde Tomorrowland y sin duda es una excelente manera de enriquecer la experiencia de los fans, algo que desde este IndustriaMusical ya venimos hablando desde hace casi 1 año de la importancia de esta tecnología y las múltiples posibilidades que ofrecen, como sincronizarse con otras redes sociales, que sirva como método de pago, control de accesos, etc.

Esta personalización permite generar datos muy interesantes, ya que se puede saber exactamente quiénes asistieron a un determinado escenario, la hora en que fueron, sus gustos, su gasto en el festival y luego esa información utilizarla los organizadores del festival para conocer mejor a su público. Sin duda una tecnología que en poco tiempo será común en todos los festivales por los beneficios que comporta a fans y a organizadores.

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Las pulseras RFID llegaron para quedarse y son la última moda entre los grandes festivales de música

La adaptación fue inventada por la empresa Front Gate Tickets en Austin Texas, ciudad donde también se ubica C3 Presents, organizadores de macro festivales como Austin City Limits, el cual en octubre de 2010 se convirtió en el primer festival en implementar la tecnología. Desde entonces los más grandes festivales del mundo le han seguido los pasos, Lollapalloza, Coachella, Isle of The Wight, Eurosonic, Splendour in The Grass entre otros. Sin embargo, el alto coste de implementación ha alejado la implementación recurrente de la tecnología en festivales hispanos. Por su parte en  países como Mexico vivieron la experiencia en el 2011 dentro del Coca-Cola Pop Festival, pero su uso no se ha expandido de manera masiva. Esto es algo que creo cambiará en 2014 cuando más festivales empezarán a utilizar pulseras RFID mediante más asociaciones con marcas que estén interesadas.

¿Y ahora bien, qué es lo que tienen de interesantes las pulseras RFID y cómo funcionan?

Gracias a la tecnología de identificación de radiofrecuencia se puede cambiar y enriquecer la experiencia del festival. Las pulseras permiten agilizar todos los accesos, ya que simplemente al pasar por los totems de entrada el sistema reconoce la pulsera y hace que todo sea mucho más rápido. Esto elimina casi al 100% el fraude y la falsificación de entradas. Los totems se pueden instalar en todo el recinto y de esa forma los organizadores del festival pueden estudiar y saber cómo fluye el público dentro del evento en tiempo real.

El chip RFID además permite la integración con distintas redes sociales como Facebook o Twitter lo que enriquece la experiencia de cada usuario y multiplica el alcance del evento al terreno digital. Esta personalización permite actualizar status, hacer RT, dar Likes, publicar fotos, hacer checking y más. No sólo esto, gracias a dicha integración se generan datos muy interesantes, ya que podemos saber exactamente quiénes asistieron a un determinado escenario, la hora en que fueron, sus gustos y luego esa información utilizarla los organizadores del festival para conocer mejor a su público, pero también son datos de mucho valor para departamentos de A&R, managements, sellos, promotores y marcas.

Precisamente estos datos son lo que este año le han permitido a empresas como Deezer utilizar la tecnología RFID de maneras que nunca se habían utilizado antes. Mediante la información almacenada y compartida por la pulsera, Deezer implementó un sistema por el cual se crean listas de reproducciones personalizadas llamadas «¿Dónde estuve yo anoche?», las cuales se generan en base a la experiencia de cada usuario y llegan a la mañana siguiente al correo electrónico de la persona. Además de la música el correo incluye información de contacto y redes sociales de los artistas, por lo que se generan un gran valor detrás de todo esto.

Otro de los beneficios es la posibilidad de eliminar los pagos en efectivo dentro del evento, ya que se pueden asociar datos bancarios o recargas a cada chip. Una gran ventaja para ambas partes, ya que  para los organizadores no será necesario resguardar grandes cantidades de dinero en metálico y las posibilidades de pérdidas de la pulsera para los asistentes es mínima, por lo que también tienen seguro su dinero y les ahorra tiempo en las barras.

Por otra parte, con la implantación de la tecnología también se abren posibilidades creativas para los artistas. Y si no pregúntenle a Coldplay que innovaron con sus pulseras de LED Xylobands y sorprendieron a más de uno.

Actualmente existen varias compañías como Front Gate Tickets, Intelligent Venue Solutions o Intellitix que ofrecen soluciones RFID que hasta la fecha han activado más de 3 millones de pulseras.

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