Después de un artículo introductorio sobre cómo conocer más detalles -super- relevantes de tu audiencia gracias a tres sencillos informes de Google Analytics (Fuente / Dispositivo / Localización) … ¡hemos vuelto!

Hoy hablaremos de cómo calcular el retorno de la inversión de tu sitio web y tus campañas de marketing. Porque seguramente no esté tu economía -o la de tu empresa- para ir despilfarrando en publicidad en Google, cartelería o tener monos fumadores escribiendo post patrocinados. Es hora de saber qué funciona y qué no. ¿Y cómo? La intuición puede servirte, pero como siempre, nosotros le rezamos al dios de la analítica de datos.

Campañas de Marketing

Tanto si inviertes en crear campañas de publicidad o de posicionamiento en Google, querrás conocer sus resultados y su retorno, ¿no?. Por suerte, eso se puede averiguar fácilmente en el Menú de Adquisición de Google Analtyics. Allí podrás ver todas las campañas que tienes en marcha en este informe, con su conversión por objetivos (Goal Conversion).

¡Ojo! Antes de empezar ninguna campaña, es importante tener un objetivo claro, que llamaremos “conversión”. Sin objetivo, nunca sabrás si has tenido éxito. El objetivo más común es la venta de entradas: con Google y los reportes de ticketscript sabrás exactamente cuántos visitantes han comprado y cuántos no.

Adaptar tu web al gusto de tus clientes

Por otro lado, si lo que quieres es optimizar tu web para que a tus clientes les sea más fácil navegar y comparar entradas, lo más inteligente será que utilices los datos de Google Analytics para tomar buenas decisiones.

Pregúntale a Google: ¿Qué es lo que funciona? ¿Qué facilita o no la navegación en tu página de inicio?

La respuesta la obtendrás en el informe de Eventos, dentro de Comportamiento (Site Events). Te vendrá perfecto para idenfiticar las acciones en tu página, qué se hace y qué no, qué páginas espantan a tus clientes y cuáles les animan a conocerte más. En esta foto a continuación, nos da información muy valiosa:

1. Elimina la navegación
2. Centra y deja libre la llamada a la acción o CTA (Call to Action)
3. Mantén en la página los botones importantes

Recopilar estos datos te puede dar una visión general muy interesante que puedes compartir en forma de informes para tus socios, infografías para tu público, etc.

Marcando el objetivo

Examina tu página web, ¿qué es lo que quieres saber? ¿Qué es lo que quieres medir y por qué? Cuando lo tengas claro, pasa a la acción.

1. Filtros

Este es un detalle importante. Piensa que si visitas tu propia web muy a menudo, o tu equipo lo hace, eso te genera datos que no te interesan, así que filtra las IP’s de tu grupo para que no te aparezcan en el informe como si fueran visitantes reales.

1. Objetivos

¿Qué quieres conseguir? Si visualizas esas acciones que son importantes para ti (registrarse, comprar, mirar el line-up) antes que nada, será más fácil encontrar las respuestas en los informes. Así lograrás una mejor experiencia para el usuario en tu web, tus campañas y en la sensación del usuario. ¡Todos ganan!

Prueba. Aprende. Repite.

Como un científico buscando la fórmula acertada, habrá que cambiar medidas y cantidades algunas veces hasta que des con la receta definitiva.

Si tienes activado el trackeo de objetivos, puedes realizar pruebas muy sencillas utilizando “Experimentos” en Google Analytics . Así podrás ver qué diseños, colores o imágenes funcionan mejor.

Piénsalo así: si con cada venta que completas te ingresan €100, ¿cuánto dinero más podrías ganar con un incremento tan sólo del 1% en el ratio de conversión?

Google controla los dos ejes de los datos: Analytics y Adwords. Se sincronizan tan fácil, que no utilizarlas en conjunto es un pecado. Puedes mejorar todas tus campañas de pago y utilizar esa información para vender en forma más efectiva y sencilla.

¿Y qué hago con tanta información?

Una vez que comiences a conocer mejor a tu audiencia, puedes comenzar a adaptar tu promo a sus gustos y características. Por ejemplo, puedes realizar anuncios geolocalizados o segmentados por intereses.

Con buenos datos en la mano, podrás por fin quitar del medio todo el cotilleo e ir directamente al grano, donde tus compradores esperan con los brazos abiertos que les ofrezcas esos shows que tanta ilusión les hacen.

Cómo navegar este mundo de datos.

Si decides sumarte a la imparable ola del análisis de datos y aprovechar sus ventajas, no hay dudas de que tus clientes te lo agradecerán – y tu cuenta bancaria también. Cuanto antes lo hagas, más distancia conseguirás sobre a tus competidores, que cuando se quieran poner a tiro, tendrán un camino muy largo por recorrer.

Lo importante es no perderse o intentar hacer demasiadas cosas a la vez. La simpleza es el mejor aliado en este caso.

Mantener el foco en los datos útiles te llevará a transformar y optimizar la promoción de tus eventos. ¡Dirás adiós a la intuición y a los agujeros negros de tiempo y dinero!

The post Analytics y tú; el comienzo de una gran amistad (Parte II) first appeared on IndustriaMusical.com.

El poder de la música en la publicidad

Un reciente estudio de Nielsen ha analizado más de 600 anuncios televisivos, donde más de 500 de ellos incluían música. Los resultados concluyeron que aquellos anuncios con música obtuvieron un mejor resultado a lo largo de las 4 métricas claves: creatividad, empatía, poder emotivo e información de poder.

De acuerdo al estudio, la música en combinación con un tipo de publicidad o de producto puede puntuar mejor en diferentes métricas, por lo que puede fortalecer el objetivo que se plantee. Como podemos ver a continuación los anuncios con música superan en cada categoría a los anuncios sin música.

En la publicidad no solo se trata de comunicar un mensaje e informar, sino que también se trata de conectar emocionalmente con el consumidor, lo que facilitará la compra. Allí yace la importancia de la música, la cual como vemos impulsa considerablemente el impacto informativo, pero no solo esto, lo acompaña de elementos claves como la empatía y la emotividad.

Pero desde la clásica hasta el punk hasta el rock al rap ¿son todas las canciones igualmente eficaces?

Según Julanne Schiffer de Nielsen Entertainment, «Depende del mensaje que se desea transmitir. Las canciones populares, por ejemplo, son las más eficaces evocando algún tipo de respuesta emocional. Pero mientras que las canciones pop ofrecen una potencia emotiva, otros géneros son más adecuados para los anuncios que reflejan precios y promociones, basados ​​en que están tratando de informar a las audiencias. De hecho, el estudio encontró que la música de fondo genérica ayuda a mejorar el poder de la información. Los jingles musicales ayudan a que la marca generen contacto, pero no generan tanta empatía como otras formas de música «.

Pero eso no significa que las canciones pop no pueden transmitir información. De hecho, estos temas a menudo proporcionan un «gancho» y agregan valor a la información que se comunica en el anuncio. Pero los anunciantes deben tener en cuenta que la canción no tiene que ser la atracción principal. Sin embargo, la incorporación de canciones populares e incluso artistas en los anuncions son elementos que pueden impulsar el recordatorio de dicho anuncio.

Los anunciantes también pueden usar la familiaridad de una canción popular para incitar a una reacción específica en los espectadores que se alinee con el objetivo del anuncio. Las canciones potentes pueden generar fuertes respuestas emocionales, también las canciones pueden ayudar a crear una banda sonora de los acontecimientos que se desarrollan en un anuncio cuando la letra se integran en la voz en off y en la historia.

Más alla de todo esto, el objetivo principal con la publicidad es vender, no solo conectar emocionalmente con la audiencia, y es importante rentabilizar la inversión, más cuando se invierte importantes cifras en obtener canciones populares. Sin embargo, la buena noticia es que las canciones populares (y los artistas) «matan dos pajaros de un solo tiro»: Elevan el poder emotivo de los anuncions y pueden generar retornos significativos.

Como ejemplo Nielsen destacada una reciente campaña de Hewlett-Packard (HP) en la que capitalizan el crecimiento de la cantante Meghan Trainor para crear el contexto del vídeo musical, con la propia cantante y así presentar de una manera efectiva las tablets de la compañía. El anuncio fue tan efectivo, que de hecho HP vio un incremento del 26%, en comparación las 12 semanas previas, en el volumen total de dólares de sus fans mientras la publicidad estuvo en el aire. Esto reflejo un importante crecimiento desde los 6.53% que obtuvieron el año anterior durante el mismo período.

The post Un estudio demuestra que la publicidad con música es mucho más efectiva first appeared on IndustriaMusical.com.

¿Cuántas veces habrás leído artículos sobre cómo usar las redes sociales para darle bombo a tus eventos? A veces son listados eternos y otras, recomendaciones demasiado obvias que te hacen sentir como un niño de cinco años. Darle vida a tus eventos en social media no es ni mucho menos algo complejo, pero hay ciertos aspectos a tener en cuenta para maximizar su efectividad. ¡Y sin que te cueste un euro!

• Captar atención y generar interés

Las redes sociales son el canal de conversación directo con tus compradores/ seguidores. El lugar idóneo para promocionar esa acción que vayas a hacer: ya sea un festival, concierto, evento, exposición…Y esa conversación debe responder a tres preguntas claves:

1. ¿Dónde puedo vender entradas?

Ofrece tantos puntos de venta de tus entradas como sea posible. Vincula webs, tickets en Facebook, canales promocionales e informa a tus base de datos de dónde pueden hacerse con las entradas. Por ejemplo, nuestro sistema es multicanal, permitiéndote integrar no sólo con tu web, sino con terceros, redes sociales y todos esos espacios donde tú -el promotor- creas que tiene un tráfico interesante para tu evento.

1. ¿Dónde lo comunico?

Comunica esos canales de venta, incluye links en notas de prensa, posts y sobre todo tweets, ya que la vida de los mismos es mucho más corta.

1. ¿Cuándo debo promocionar esos posts?

Mañanas y tardes son los mejores momentos para promocionar tu evento, ya que los usuarios chequean las redes antes y después de trabajar. Aunque te recomendamos visitar la pestaña de Insights en Facebook que te dará información personalizada de tu comunidad. A medida que se acerca la fecha de tu evento, deberías abordar estas fases:

• Promociona las entradas “early birds”: opta por comunicar un escalado de precios. Así te aseguras de abarcar un mayor número de público, premiar a tus seguidores fieles y generar viralidad.
• Hazles partícipes: pon en marcha un concurso (entradas, meet & greet…) y dale el último empujón a los “early bird” tickets si quedan
• Emociónales: genera expectativas y emociona a tu comunidad con canciones, fotografías, vídeos, curiosidades. Postea las url’s de compra cuando lo hagas.
• Todo listo: comparte el hashtag del evento para poder monitorizar las interacciones y poder contestar a tus usuarios. Postea cada día e invierte en ellos. Cada nuevo status debería contener información relevante para el asistente: horarios, cómo canviar las entradas, localización, consejos…
• Post-evento:  agradece la asistencia de tu público y comparte fotos y vídeos. Y si ya tienes entradas para el siguiente evento, ¡aprovecha la ocasión!

2. Dale un empujón con posts pagados

Con la presencia cada vez mayor de todo tipo de negocios en las redes sociales -incluyendo tus competidores directos-, es más difícil para las marcas o compañías que su mensaje sobresalga y capte el interés del público, sobre todo si eres una empresa pequeña con poco presupuesto.

Si tus posts no tienen la visibilidad que esperabas, dales una pequeña ayudita con los anuncios de Facebook. ¿Cómo? Publica el post, dale entre una y tres horas, y después añade promoción pagada. No necesitas invertir grandes cantidades, a partir de 10 euros tendrás un extra boost interesante. Y podrás ver el alcance del post con cada nueva inversión. Para hacerlo te recomendamos que esperes tres horas, porque los nuevos algoritmos de Facebook no te beneficiarán si promocionas tu post enseguida.

Aunque tus posts sean todos de calidad, sólo invierte dinero en aquellos que te interese (horarios, entradas anticipadas…) y que además puedan ser relevantes para tu público.

3. Monitoriza

A estas alturas ya sabes que las redes sociales suponen un espacio en el que conversar con tu público, pero ¿qué valor tiene esa interacción para ti?

• Gestiona la percepción y la seguridad: antes, durante y después del evento. Podrás conocer cuáles son las expectativas del público, qué ha fallado (añadir lavabos, más camareros) en tiempo real, o qué funciona. Tu audiencia tiene una voz, y no dudarán en usarla. Así que a ti te toca responderles de manera amistosa y por qué no, algo original, como estos ejemplos.

• Habla con ellos: normalmente lo hacemos antes y después de los eventos, pero ¿y durante? ¡Que no reine el silencio!

• Facilita una buena conexión a internet: ya no tanto para los usuarios, sino para tu equipo, para que puedan interactuar, monitorizar los resultados y si hay una emergencia, contestar al segundo.

4. Analiza

Antes de analizar, tienes que tener fijado un claro objetivo, para así diseñar una estrategia adecuada: conseguir más seguidores, aumentar las ventas, el engagement, mejorar la reputación online… Así será más fácil que examines el impacto de tu campaña.

En un mercado sobresaturado es cada vez más importante que tengas claro quién es tu audiencia y puedas afilar tus campañas de remarketing, comunicación o tu programación en base a ello. Nuestro sistema te permitirá monitorizar todas esas acciones y ver el retorno (ROI) real de todas las acciones que emprendas para vender entradas.

Por ello empiezan a primar también otro tipo de análisis en las redes sociales, más cualitativos que centrados en los números.

• Más allá del “like”: ten en cuenta que hay información cualitativa que puede interesarte, saber el número de interacciones, el alcance… Compañías como Brandwatch se especializan en ese tipo de análisis.
• ¿Qué se dice? Escuchar las conversaciones es clave para tu próximo evento. ¿Por qué hay el doble de tweets sobre un ponente que otro? Será que el tema interesa más. ¿O cuántas publicaciones y fotos hay sobre determinada banda? Algunas veces ya sabrás por dónde van los tiros, pero otras veces descubrirás cosas que no sabías y nuevos temas / puntos que interesan a tu audiencia.

Y sobre todo, ¡disfruta!

The post ¿Cómo promocionar tus eventos en las redes sociales? first appeared on IndustriaMusical.com.

En este sector manejamos BDs de contactos e información de usuarios de muy alto valor. Y dado que la industria de la música ya ha adoptado, como el resto de marcas y empresas, una filosofía “Consumer Centric” y de «Marketing relacional» al poner al consumidor como el protagonista del mensaje de comunicación; se adoptan herramientas de CRM y de Marketing Automation para su óptima y eficaz relación con ellos.

Una herramienta CRM (Customer Relationship Management) o de Social CRM básicamente es un software que centraliza toda la información acerca del cliente. El CRM permite administrar las relaciones con ellos recogiendo además información de sus interacciones que ayudan a conocer a sus clientes y a la toma de decisiones.

Las plataformas de Marketing Automation –como HubSpot, Marketo, Pardot, Act-On, Eloqua, Infusionsoft…- integran técnicas y procesos de marketing optimizando el flujo entre marketing y ventas. Establecen comunicaciones personalizadas con los fans y clientes para cultivar futuras ventas. Agilizan, automatizan y mejoran la gestión de acciones de marketing, miden el impacto y los resultados en las ventas; reduciendo así el coste de adquisición de cada nuevo cliente.

CRM vs Marketing Automation

La optimización de los recursos tiempo, presupuesto y equipo es también un punto estratégico clave en la gestión del e-business en este sector.

Las herramientas de CRM ofrecen funcionalidades indispensables para cualquier empresa que venda productos o servicios, pero lo cierto es que poseen ciertas limitaciones a la hora de optimizar procesos de marketing.

Estas son las principales características y diferencias entre ambos:

En definitiva, la implementación de herramientas de Marketing Automation es la evolución natural del CRM en el marketing relacional dentro la estrategia ambiciosa de una compañía musical.

Marketing Automation en el sector del entretenimiento 

Algunas de las plataformas más importantes de Marketing Automation ofrecen e integran las técnicas y herramientas habitualmente empleadas en la industria de la música:

email marketing, social marketing, captación y cultivo de fans y seguidores, análisis de contenido, análisis de ROI, venta cruzada…

O la automatización de eventos físicos y conciertos con todo el proceso de invitación, registro, confirmación, comportamiento, participación, publicación de materiales post-evento y de mensajes de agradecimiento…

Para la elección de la plataforma de Marketing Automation más adecuada en nuestro sector del entretenimiento debemos contemplar factores como: el tamaño de la compañía o banda, la estrategia de marketing y de negocio de estas, las plataformas y herramientas que ya se estén usando, características o funcionalidades deseadas… pero tanto o más importante es la correcta y menos “dolorosa” posible integración, el manejo profesionalizado de esta y, el servicio de soporte y asesoramiento que brinda una agencia especializada; en definitiva todo aquello que hace que el cliente lo sienta más como un partner, que como un proveedor.

The post CRM vs Marketing Automation en la Industria de la Música first appeared on IndustriaMusical.com.

Una semana después de que Facebook hizo sus cambios, la agencia de social media marketing, Ignite, analizó 689 mensajes de 21 páginas de marcas y encontró que en una sola semana, el número de personas que vieron a los mensajes de las marcas se redujeron en un 44% en promedio «,con algunas páginas viendo descensos de hasta el 88%.»

Coincidencialmente Facebook espera anunciar hoy que empezará a vender publicidad servida en vídeos, los cuales aparecerán automáticamente en el News Feed. Una prueba más de que Facebook busca aumentar sus ingresos por publicidad y quiere hacer que paguemos para tener exposición. Hasta ahora una página en Facebook gestionada correctamente era una forma muy económica de hacer publicidad, ya que casi bastaba con trabajar sobre contenidos relevantes que generaran engagement, pero al parecer esto ya no será suficiente, ahora si queremos que nuestros mensajes sean realmente visto por el grueso de nuestros fans, deberemos empezar a pagar. 

Es por esto que como artista es muy importante que entiendas la importancia que tienen otras plataformas para ayudarte a amplificar tu mensaje a bajo costo, no basta con poner todos los huevos en una sola cesta.

Vivimos en un ecosistema de redes el cual hay que aprovechar y si Facebook nos dice que para tener exposición se debe pagar, entonces muchos artistas independientes deberán fortalecer o abrir canales de comunicación en Twitter, Google+, Instagram, YouTube, y por su puesto en su propia página web. No descartaría el hecho de invertir en publicidad en Facebook, ya que tiene una serie de ventajas que pueden ser efectivas en determinados momentos en los que tengamos algo importante que decir y que luego de calcular nuestro ROI (Retorno de Inversión) vemos que podemos obtener beneficios de dicha exposición. Debemos tomar en cuenta que tan sólo el 4% de las empresas que están en Facebook invierten en publicidad. Qué quiere decir esto, no existe mucha competencia (sólo 1 millón de empresas) para posicionar nuestros anuncios, sé que pueden parecer muchísimas, pero existen más de 25 millones, por lo que proporcionalmente no lo es. Facebook tiene más de 1100 millones de usuarios activos al mes, por lo que hay mucho margen de crecimiento.

Por último, destacar que como podrán ver me refiero a empresas, no artistas y es que siempre he pensado que para poder generar dinero y ser exitosos en esto, debemos pensar como empresas, así sea una mini empresa, pero empresa al fin. Y como empresa debemos tener canales de distribución y comunicación, los cuales tienen costos y deben ser contemplados. También debemos evaluar nuestras amenazas y una de ellas es, el no diversificar nuestros canales de comunicación y depender solamente de uno de ellos, ya que sino, a la larga puede ocurrir lo que está ocurriendo e incrementaran nuestros costos o perderemos alcance.

The post Si como artista sólo utilizas Facebook, estás en problemas first appeared on IndustriaMusical.com.