El estudio, basado en más de 8.000 encuestas en Europa, subraya que, aunque el cartel sigue siendo el factor clave para el 86% de los asistentes a festivales y el 84% de los asistentes a clubes, la Gen Z (nacida entre 1996 y 2012) está reescribiendo el manual de reglas. Esta generación busca significado, conexión y autenticidad.

Tendencias de consumo: Más allá del escenario

1. La experiencia íntima y el espectáculo visual

La escala del evento importa, y la tendencia general en Europa se inclina hacia la intimidad: la mitad de los asistentes prefiere festivales y clubes más pequeños (hasta tres escenarios).

• España lidera esta preferencia en Europa, con el 65% de los fans españoles optando por formatos pequeños e íntimos.
• No obstante, la Gen Z muestra el mayor apetito de todas las generaciones por las producciones a gran escala y el espectáculo (30% frente al 14% de los Boomers).

La dirección de arte, el diseño de escenarios y la iluminación son fundamentales: el 78% de la Gen Z lo considera una parte central de su experiencia. Los organizadores que van más allá de una configuración básica y crean experiencias inmersivas son los que más resuenan.

2. La comunidad como pilar central

La Gen Z es una generación con prioridad en la comunidad. Un contundente 62% de la Gen Z considera que el sentido de comunidad es muy importante al elegir un evento.

• La seguridad y la inclusión han pasado de ser «deseables» a ser esenciales. Para la Gen Z, el 73% afirma que la inclusión y la seguridad son una prioridad clara. Los fans esperan sentirse seguros, representados y bienvenidos.
• El 42% de la Gen Z señala que un estilo o identidad reconocibles ayuda a crear un sentido de comunidad más fuerte. Además, el 35% quiere que los organizadores comuniquen claramente  valores compartidos (como sostenibilidad e inclusión).

3. Eventos diurnos en auge

El ritmo de los eventos en vivo está cambiando. El 47% de los asistentes europeos prefiere fiestas o eventos diurnos que finalizan alrededor de la medianoche.Francia es el único mercado donde la preferencia por la noche (43%) supera a la diurna (38%). En los Países Bajos, el 73% prefiere eventos que terminen antes de medianoche.

Las nuevas reglas de compra de entradas

La Gen Z es el grupo más sensible al precio. El 76% considera el coste de la entrada como un factor (muy) importante en su decisión. Este factor de coste ha provocado que el 53% de la Gen Z haya evitado asistir a eventos por entradas caras.

1. Seguridad antifraude: Un requisito, no un extra

Para el mercado español, la seguridad antifraude es primordial. Un abrumador 95% de los jóvenes españoles exige seguridad antifraude al comprar tickets. 

2. Flexibilidad y planificación rstratégica

La Gen Z utiliza un manual de compra dual que requiere flexibilidad por parte de los organizadores:

• Planificación (Early Bird): El 66% de la Gen Z compra entradas early bird para aprovechar los precios bajos.
• Espontaneidad (Last Minute/reventa): El 43% espera hasta el último minuto para confirmar planes, a menudo esperando que los amigos se decidan. El 49% recurre a la reventa.
• Los fans en España son más conservadores y priorizan la planificación; solo el 27% compra entradas de último minuto, lo que contrasta con el 49% de la media europea.

3. Opciones de pago modernas

Los jóvenes asistentes esperan opciones de pago más flexibles, alineadas con sus ciclos financieros:

• El 30% está interesado en pagar a plazos.
• El 17% compraría antes si hubiera promociones alineadas con el día de cobro (payday-timed promotions).

El Manual de RRSS

Las redes sociales han reemplazado a la radio y los blogs como la principal fuente de descubrimiento. Para la Gen Z, el descubrimiento comienza en el scroll.

• Plataformas Dominantes: Instagram (79%) y Spotify (56%) son las principales vías de descubrimiento, seguidas de amigos (65%). TikTok es la gran línea divisoria, utilizada por el 29% de la Gen Z para descubrir eventos, frente al 4% de los Boomers.
• Los artistas son los nuevos influencers. El 53% de la Gen Z se motiva a comprar una entrada después de ver publicaciones de los artistas o DJs sobre el evento. El contenido que mejor resuena son los vídeos de ambiente de ediciones anteriores (52%).
• Solo el 18% de la Gen Z se ve influenciado por las campañas de influencers tradicionales. Si el contenido no se siente auténtico o es demasiado comercial, se ignora rápidamente.
• El 78% de la Gen Z no tiene problemas con las activaciones de marca si mejoran la experiencia, pero el 27% se desanimaría si hay demasiado patrocinio que no añade valor.

Hoja de ruta para organizadores (From Insight to Action)

Para preparar una estrategia a prueba de futuro, el informe aconseja a los profesionales cuatro acciones clave:

1. Tratar el Lineup como un gancho, no como la historia completa: Combinar carteles fuertes con una dirección de arte distintiva, un espíritu comunitario y valores transparentes.
2. Flexibilizar los formatos con intención: Determinar qué formatos (diurno/nocturno, pequeño/grande) se adaptan mejor a la audiencia deseada (e.g., dominancia diurna en Países Bajos, fidelidad nocturna en Francia).
3. Hablar el idioma que los fans ya usan: Crear contenido auténtico y real (clips de ambiente, reposteos de artistas) en plataformas como TikTok e Instagram, dejando que los fans y los artistas amplifiquen la historia.
4. Diseñar con la comunidad en el centro: Integrar la inclusión, la seguridad y los valores compartidos como parte de la experiencia central, fomentando el sentido de pertenencia para convertir a los asistentes primerizos en embajadores.

Puedes descargar el informe completo aquí.

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Hans Ober, fundador de TicketSwap, cede su puesto como CEO después de más de 12 años, un período en el que transformó la reventa de entradas en un ecosistema seguro y transparente. Durante su gestión, TicketSwap se consolidó como un referente de confianza en la industria, combatiendo la reventa especulativa y el fraude. Ober, quien seguirá vinculado a la empresa como propietario y miembro de la Junta Supervisora, se enfocará en la innovación y estrategia interna.

El testigo lo toma Jan van Casteren, ex Head of Europe de Flexport Europa, cuya experiencia en crecimiento a escala internacional será fundamental para la ambiciosa hoja de ruta de TicketSwap. Aunque Jan no proviene directamente del sector del ticketing o marketplaces, su experiencia es vista como la combinación perfecta para los objetivos de TicketSwap en esta nueva etapa.

La incorporación de Jan van Casteren marca el inicio de una fase de transformación para TicketSwap. La plataforma vivirá una profunda evolución, trascendiendo su rol actual como un marketplace de compra-venta de tickets, para convertirse en una plataforma de descubrimiento de eventos. Esta estrategia busca enriquecer la experiencia del usuario de principio a fin, ofreciendo a los fans mucho más que solo el acceso a un evento. Para los organizadores y promotores musicales, esto se traduce en nuevas oportunidades para llegar a su público y una mejora en la gestión del mercado secundario.

Esta transformación se complementará con la ampliación de alianzas estratégicas, consolidando la posición de TicketSwap como un socio de confianza para promotores y organizadores a nivel global. La plataforma continuará ofreciendo su propuesta de valor basada en tres pilares clave: precios regulados (con un margen máximo del 20% sobre el valor original de la entrada para proteger al comprador de abusos), monitoriz

Con 9 años de presencia en España y más de un millón de usuarios, TicketSwap ha demostrado ser una plataforma segura para la compra-venta justa de entradas en el país. La plataforma ya cuenta con importantes alianzas estratégicas en España con actores clave del sector a nivel nacional, como Last Tour (organizadores de Bilbao BBK Live, KALORAMA y Azkena Rock Festival), Disorder Events (A Summer Story) y BW Music (especializados en hard techno). Además, festivales de la talla de Riverland Fest y Aquasella Fest confían en TicketSwap para gestionar su mercado secundario de entradas con total garantía. Esta colaboración directa asegura una experiencia de compra y venta aún más fluida y segura para los fans, lo que beneficia directamente a los organizadores al combatir la reventa especulativa y el fraude.

Con esta transición, TicketSwap busca no solo crecer en alcance, sino también mejorar fundamentalmente cómo los fans interactúan con los eventos y cómo los profesionales del sector pueden conectar con su audiencia de manera más eficiente y segura.

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El corazón de esta innovadora colaboración es el sistema SecureSwap de TicketSwap, una tecnología de vanguardia que promete eliminar los problemas de fraude y reventa ilegal que han plagado la industria de eventos en vivo durante años. SecureSwap funciona invalidando el código de barras original de una entrada vendida y generando uno nuevo con los datos del comprador, garantizando así que cada entrada solo pueda ser utilizada una vez y por la persona correcta.

Bilbao BBK Live, que celebra su 13ª edición este año, se convierte así en el primer gran festival español en adoptar esta tecnología. Del 11 al 13 de julio, el festival transformará Kobetamendi, el pulmón verde de Bilbao, en un paraíso musical donde once escenarios albergarán a artistas de la talla de Grace Jones, Arcade Fire, Jungle, Massive Attack, The Prodigy y Underworld, entre otros.

Ruth Vicent, responsable de TicketSwap en España, expresó su entusiasmo por esta colaboración: «Esta alianza nos permite ampliar nuestro compromiso de brindar una experiencia de venta de entradas 100% segura y transparente a aún más fans de la música en vivo. Estamos orgullosos de apoyar a Bilbao BBK Live y a la industria en general en la creación de un ecosistema de ticketing más seguro, optimizado y resiliente.

La seguridad es el pilar fundamental de esta iniciativa. Además de la tecnología SecureSwap, TicketSwap implementa un sistema de monitoreo constante que analiza cada entrada en busca de indicios de falsificación y realiza un seguimiento exhaustivo de los perfiles de usuarios, eliminando aquellos que presenten comportamientos sospechosos. Esta doble garantía antifraude proporciona una protección integral que cubre todo el proceso de intercambio entre compradores y vendedores.

Para los promotores de eventos, esta colaboración ofrece beneficios adicionales. No solo minimiza el riesgo de fraude, sino que también proporciona más datos, mayor control y potencialmente mayores ingresos gracias a la optimización de resultados. Todo esto se logra de manera segura y justa para todas las partes involucradas.

TicketSwap, que opera en España desde 2016, ha experimentado un crecimiento significativo en el país. Con cerca de un millón de usuarios españoles y una presencia en 36 países, la plataforma se ha consolidado como una alternativa confiable en el mercado de reventa de entradas. Su enfoque mobile-first y su colaboración con más de 60 proveedores de ticketing, incluidos Fever, OneBox, Four Venues, Eventix y Xceed en España, han contribuido a su éxito.

El verano de 2024 promete ser un punto de inflexión para TicketSwap en España. Además de su colaboración con Bilbao BBK Live, la plataforma estará presente en otros eventos importantes, trabajando con promotoras como Last Tour, Bring The Noise y BW Music. Festivales como Riverland Fest y Aquasella Fest también se han unido a esta iniciativa, lo que ha impulsado a TicketSwap a marcar un récord histórico de crecimiento en el primer trimestre de 2024.

Esta colaboración entre TicketSwap, Bilbao BBK Live y Fever representa un paso significativo hacia la creación de un ecosistema de ticketing más seguro, fiable y transparente en España. Al abordar los problemas de reventa ilegal y fraude que han afectado a la industria de eventos en vivo, estas empresas están sentando las bases para una nueva era en la venta de entradas.

Para los fans de la música, esto significa poder comprar y vender entradas con confianza, incluso hasta el último minuto antes de un evento. Para los promotores y organizadores de festivales, representa una oportunidad para proteger sus eventos y su reputación, al tiempo que obtienen valiosos datos y un mayor control sobre la distribución de entradas.

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