DistroKid despedirá casi la mitad de su personal sindicalizado

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DistroKid, la reconocida distribuidora de música digital que facilita a artistas independientes la subida y distribución de su música a plataformas de streaming, enfrenta una crisis laboral y de relaciones públicas.

Recientemente, un sindicato que representa a sus empleados estadounidenses anunció que la empresa despedirá aproximadamente al 50% de su personal sindicalizado el próximo 2 de noviembre. Este recorte incluiría a 37 empleados que fueron puestos en “licencia administrativa” poco antes de que comenzaran negociaciones entre los representantes sindicales y los abogados de la empresa. La mayoría de los trabajadores afectados se encuentran en los equipos de control de calidad y atención al cliente, sectores fundamentales para la experiencia de los usuarios.

La medida ha generado controversia, no solo por el impacto en el personal afectado, sino también por la estrategia corporativa que, según el sindicato, pretende reemplazar este equipo con proveedores de servicios en el extranjero.

Esta decisión, según la compañía, responde a un esfuerzo por mejorar la atención al cliente global al ofrecer soporte 24/7 con tiempos de respuesta más rápidos, algo que DistroKid afirma beneficiará a los artistas independientes que confían en su plataforma. Sin embargo, el sindicato cuestiona los verdaderos motivos de esta reestructuración, alegando que se busca reducir costos en una fracción menor al 0,2% de la valuación de la empresa, estimada en 1.3 mil millones de dólares.

La situación de DistroKid resuena con otros incidentes recientes en la industria de la música digital. Casos como el de Bandcamp, que también enfrentó críticas y dificultades de imagen tras realizar despidos bajo nueva administración, destacan los desafíos de relaciones públicas a los que se enfrentan las empresas tecnológicas que prestan servicios a artistas independientes.

En el caso de DistroKid, los despidos afectan especialmente a empleados que comenzaron su relación con la empresa como usuarios de la plataforma, lo que añade un elemento de disonancia entre la ética promocionada y la realidad laboral actual.

Para los artistas y usuarios de la plataforma, esta reestructuración podría afectar la percepción de la calidad y la accesibilidad del servicio al cliente, mientras que el sindicato señala que la empresa había predicado “hacer lo correcto para sus artistas y empleados”. La decisión de DistroKid de recortar personal en su país de origen y optar por personal externo en un momento de crecimiento y rentabilidad puede proyectar una imagen contradictoria de una empresa que muchos habían visto como aliada de los creadores independientes.

En un contexto de crecimiento y expansión, DistroKid deberá enfrentar el escrutinio tanto de sus empleados como de la comunidad de artistas independientes, que valoran la conexión directa y el respaldo de una plataforma que represente sus intereses.