Spotify cierra la brecha entre sus servicios freemium y premium
En su primer anuncio desde su reciente salida a la bolsa pública, Spotify ha revelado el pasado martes una nueva versión de su aplicación móvil que ahora incluye ciertas características en su versión gratuita que hasta ahora solo estaban disponibles en su versión premium.
Anteriormente los usuarios de la versión gratuita soportada con anuncios publicitarios solo podían escuchar música en modo aleatorio desde la aplicación móvil, sin poder escoger canciones. Ahora, los usuarios de esta modalidad pueden escuchar on-demand hasta 750 canciones desde las 15 playlists personalizadas de Spotify, incluyendo Discover Weekly, Daily Mix y Today’s Top Hits. La compañía ha dicho que esta decisión fue acordada previamente con las discográficas para poder ofrecer estos tracks de forma gratuita a los fans.
El ejecutivo a la cabeza de Creator Services de la compañía, Troy Carter, indicó que este cambio obedece a la inquietud de cómo hacer que la experiencia de usuario sea más satisfactoria: “mientras la experiencia sea más satisfactoria, muchas más personas se van a apuntar a la plataforma. Cuando miras nuestra tasa de conversión de usuarios fremium a usuarios premium, es bastante alta. Entonces, mientras más gente podamos atraer al servicio, tendremos la oportunidad de convertir a más usuarios”.
Carter también indicó que para los artistas y las discográficas esto se traduce en la posibilidad de alcanzar a más fans y expandir sus audiencias, que a su vez permite a los sellos tener una audiencia más grande para sus artistas nuevos. “Creo que los mánagers lo entienden, ya que siempre han tenido que vender a su artista en cada segmento. He tenido varias conversaciones con mánagers en las cuales he explicado que hay gran cantidad de fans en la versión gratuita, incluso si todavía no son fans de su artista, pero son fans a los que pueden alcanzar dependiendo de cuales son sus objetivos en su carrera: ¿quieren un disco número uno, alcanzar un cierto número de streams o diversificar su audiencia? Nuestra versión gratuita juega un rol muy importante en todo esto. Incluso los artistas más legendarios que pueden tener una base de fans importante en la versión de pago, si están interesados en alcanzar audiencias más jóvenes, la versión gratuita se convierte en una plataforma importante para lograrlo”. Troy Carter lleva dos años en Spotify desarrollando herramientas analíticas para respaldar su teoría de que el desarrollo de audiencias es la tarea clave para mánagers y discográficas, y en este sentido, cuanto más grande la audiencia, mejor.
Otro de los cambios que introdujo Spotify en su nueva versión es el “smart caching”, una característica que indican que reducirá el uso de datos móviles hasta un 75%, una barrera de compra importante para los usuarios más jóvenes y/o de bajos ingresos, quienes encuentran prohibitivo el poder escuchar música cuando no están conectados a una red WiFi.
El Jefe de R&D de Spotify, Gustav Söderström, indicó acerca de estos cambios que creen que “tendrán un impacto significativo no solo para Spotify sino para la toda la industria de la música. No estamos solamente en el negocio de dar acceso a la música, estamos en el negocio del descubrimiento de música. Nos consideramos el departamento de R&D de la industria”.
