En esa primera entrada el enfoque era global y centraba en todo el consumo de eventos en directo, tales como eventos deportivos, teatro, eventos familiares y conciertos. Ahora nos centraremos es en la materia que más interesa, los conciertos y sus fans.

El estudio dos fuentes de datos, los fans norteamericanos y los canadienses, en este caso presentaremos los datos recolectados sobre los fans norteamericanos por ser un país del que solemos compartir más dato y en cierta forma suele marcar tendencia.

Lo primero que podremos ver es que el 93% de los asistentes a conciertos buscan entradas para conciertos directamente desde su teléfono móvil. De ellos el 73% ha llegado a comprar sus entradas directamente en el móvil.  Y el 66% usa la plataforma móvil o aplicaciones de Ticketmaster para buscar y comprar entradas. Recordemos la gran importancia y ventaja competitiva que ha representado la empresa de ticketing para Live Nation desde su compra. Gracias a ellos cada vez más controlan el mercado del ticketing y por consecuentemente una parte crucial del negocio.

¿Se diferencian los compradores mobile del resto? Según el estudio sí, ya que éstos suelen acudir a más conciertos, comprar más entradas y gastar más en sus entradas que el fan promedio.

El 85% captura su experiencia de concierto en videos y photos, para luego compartir en un 57% a través de Facebook y en un 22% en Twitter.

Pero todavía no basta, el 50% de los fans desearía tener más eTickets y usar su móvil con entrada de acceso, ya actualmente un 26% los utiliza.  Un 49% desearía posibilidades tener o optar por asientos mejorados, desde el punto de vista de mayor categoría una vez ya en el recinto. Así como al 30% desearía poder comprar y ordenar merchansing directamente desde sus asientos.  A un 32% le gustaría recibir SMS (no aún no mueren) con ofertas especiales, descuentos o próximos eventos.

Para conectar con el público es importante ser relevantes, por ello para el 67% en el caso de las notificaciones push y en el 55% para los SMS, los mensajes y la información debe ser relevante. Y en su mayoría un máximo de entre 1 y 5 notificaciones al mes.

A pesar de los datos de interés a nivel móvil, el estudio también concluye que el consumo de escritorio (desktop) tampoco a ha muerto, ya que el 66% de los fans que reciben notificaciones promocionales en el móvil deciden cambiar al ordenador para ejecutar su compra. Esto varía también dependiendo del valor de la entrada, para un 37% el valor máximo de pago con el que se siente cómodo a realizar vía móvil es de $150, a partir de allí prefieren cambiar al ordenador.  Aunque mientras siga mejorando la experiencia móvil esa tendencia irá a la baja.

¿Pero cómo están escuchando música en su móvil los fans de conciertos? Esto es algo que puede variar considerablemente según el mercado: 

En Estados Unidos el 70% lo hace a través de Pandora (En Canadá solo el 4%), un 46% lo hace a través de YouTube (En Canadá YouTube es líder con el 48%), iHeartRadio 29% (2% en Canadá), Spotify 27% (3% en Canadá), SiriusXM 14% (otro 14% en Canadá), por su parte SoundCloud 11% ( 15% en Canadá), Slacker 7% (En Canadá un 5%),  Songza 3% en los Estados Unidos (Pero en Canadá es la segunda fuente con el 25%), Last fm 3% (3%) y Rdio 2%  (se posiciona un poco mejor con el 5% en Canadá).

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La diferencia con el que tiene actualmente es que la música no vendrá desde sus propios servidores sino que se canalizará desde YouTube y VEVO en el nuevo reproductor.

La compañía, propiedad de CBS Interactive, cerró su último año fiscal con pérdidas por valor de 4 millones de libras, con una caída de los ingresos del 21%. Recientemente para reducir los costes operativos decidió sellar una alianza con Spotify para que el servicio de recomendación y radio pudiese utilizar el catálogo de más de 20 millones de canciones a la carta disponible en Spotify.

Estos dos acuerdos permiten a Last.fm evitar el pago de las licencias de la música sin dejar de ofrecer música a sus usuarios. Lo que aun no esta claro es como se verán afectados los suscriptores del servicio de streaming de radio actual. Actualmente dispone 55 millones de usuarios registrados, pero no se sabe cuántos están utilizando activamente el servicio gratuito y el servicio de pago de 3$ al mes.

Si Last.fm puede seguir ofreciendo la calidad de sus recomendaciones, tal como ha venido haciendo hasta ahora y por el cual los fans de la música han pagado, estos cambios no deberían suponer ninguna pérdida de sus suscriptores y permitirán a la compañía mejorar su contabilidad con la reducción de costes.

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A diferencia de la mayoría de infografías que compartimos ésta sí está en castellano, por lo que no me extenderé en su introducción, más sí quiero acotar la revisión de un par de datos. El primero de ellos es el volumen de negocio reportado entre Alemania y Reino Unido para el año 2005, el cual ubican sobre los 1100 millones de dólares, una cifra muy alejada de la realidad de cada país. Según cifras de BPI en 2004 el mercado digital en Reino Unido representó tan sólo 4 millones de libras. Por su parte Alemania, siempre se ha caracterizado por un alto consumo de música en formato físico y no fue hasta este año que el mercado digital cambió la tendencia de crecimiento.

Por último también destaca que el año de re lanzamiento y fecha oficial del nacimiento de Pandora Radio se sitúa en el 2005 y no en el 2008 como nos da a entender la gráfica.

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Last.fm y Spotify han llegado a un acuerdo para que el servicio de recomendación y radio pueda utilizar el catálogo de más de 20 millones de canciones a la carta disponible en Spotify

Simon Mora, Director General de Last.fm comentó: “Continuamos aportando las mejores y más personalizadas recomendaciones musicales a nuestros usuarios. Esta colaboración con Spotify significa la unión de las mejores cualidades de ambos servicios, creando una escucha y experiencia de descubrimiento más completa para los amantes de la música en todo el mundo” 

Lógicamente esta alianza responde no sólo a una mejora de la experiencia del usuario, sino que responde también a que en el último año fiscal, la compañía propiedad de CBS, perdió 4 millones de libras con una caída de los ingresos del 21%, con este movimiento Last.fm podría reducir ciertos costes operativos.

Recientemente también se rumoreaba de una alianza muy similar con el portal Youtube y es que Last.fm se está viendo acorralado por sus rivales, aunque en Estados Unidos crecieron sus ingresos en 2013, Pandora sigue siendo líder indiscutible en cuota de mercado y iTunes Radio podría frenar este crecimiento en el país norteamericano. En Europa ha tenido fuertes pérdidas y además, con la compañía que se alía recientemente ha lanzado un servicio de radio gratis para dispositivos móviles, por tanto esta alianza es uno de los último salvavidas antes que la CBS valore la continuidad Last.fm.

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Cara y cruz para el servicio de radio online propiedad de CBS. En lineas generales han habido malos resultados los presentados por Last.fm, que perdió casi 4 millones de libras en su último año fiscal cerrado (2012).

Según The Guardian los resultados fiscales muestran una fuerte caída en Reino Unido, con un 69% respecto al anterior año fiscal cerrado pasando de 4,15  millones de libras hasta el 1,27 millón de libras.

Los ingresos totales de la compañía cayeron un 21% año con año pasando de 8.13 millones de libras en 2011 a 6.38 millones de libras en 2012 . En este sentido los ingresos por publicidad cayeron un 23% hasta los 4,33£ millones, mientras que los ingresos por suscripción se redujeron un 12% hasta los 1,55£ millones.

A pesar de estos malos resultados en general hay cifras positivas que provienen de Estados Unidos, donde los ingresos de Last.fm crecieron un 22 %, pasando de los 2,98£ millones hasta los 3.64£ millones. Un mercado donde recordamos la gran cuota de mercado que tiene Pandora y en segundo lugar iTunes Radio. 

Los ingresos procedentes de países de la Unión Europea se mantuvieron entorno los 740.000£, mientras que en los países del resto del mundo los ingresos se han triplicado hasta los 725,000£.

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