Spotify adquiere la compañía de moderación de contenido Kinzen
Spotify ha adquirido oficialmente la empresa de moderación de contenido Kinzen, la cual promete a sus clientes «avanzar y mantenerse a la vanguardia de amenazas como información errónea peligrosa, contenido de odio, contenido violento, extremismo violento y organizaciones peligrosas».
El servicio de audio-entretenimiento comenzó a trabajar con Kinzen, que fue fundada en 2017, hace dos años. Y en junio de 2022, Spotify anunció un «Consejo Asesor de Seguridad» con organizaciones como Kinzen participando. Ahora, el gigante del streaming, que ha inyectado miles de millones en audio social, podcasts y audiolibros, tiene la intención de utilizar el negocio recién adquirido para ofrecer una experiencia segura en su plataforma.
A pesar de estos planes generales, Spotify no ha identificado públicamente sus objetivos precisos para Kinzen, que se espera que continúe operando con todo su equipo en Dublín. Sin embargo, los altos mandos afirmaron que la «tecnología única de la entidad es particularmente adecuada para podcasting y formatos de audio».
“Durante mucho tiempo hemos tenido una asociación colaborativa con Kinzen y su equipo excepcional”, dijo el jefe global de asuntos públicos de Spotify, Dustee Jenkins. “Ahora, trabajando juntos como uno, podremos mejorar aún más nuestra capacidad para detectar y abordar el contenido dañino y, lo que es más importante, de una manera que considere mejor el contexto local”.
“La tecnología que el equipo de Kinzen trae a Spotify combina el aprendizaje automático y la experiencia humana, respaldada por el análisis de destacados académicos y periodistas locales, para analizar el contenido potencialmente dañino y el discurso de odio en varios idiomas y países”, explicó Spotify.
Las tribulaciones de Spotify en cuanto al contenido en su plataforma se incendiaron durante la pandemia del COVID y las quejas de numerosos usuarios en cuanto a ciertos puntos de desinformación divulgados por el popular Joe Rogan en su podcast.
A consecuencia de esto, Neil Young hizo público el retiro de su música de la plataforma, y fue entonces cuando la compañía decidió formar el «Consejo Asesor de Seguridad» mencionado anteriormente.
Valdrá la pena seguir el papel que juega la compañía recién comprada en Spotify en el futuro, especialmente porque Rogan ha dejado en claro sus planes de dejar el podcasting si tiene que medir sus opiniones.
Spotify pagó $200 millones por los derechos de The Joe Rogan Experience, y el programa ultra popular ha sido objeto de una amplia controversia y rechazo de los medios hasta la fecha. Las funciones de moderación de Kinzen podrían chocar con Rogan por el contenido de su programa.
