Google se ha comprometido a ofrecer a los consumidores una «experiencia de compra en la que puedan confiar», ya que entra en vigor la primera de sus nuevas restricciones para aceptar publicidad de los sitios de venta de entradas secundarias.

Las nuevas medidas, anunciadas en noviembre pasado, permiten que el gigante de los motores de búsqueda incluya a los revendedores de entradas en su categoría de AdWords de «otras empresas restringidas«, requiriéndoles que se certifiquen antes de que puedan anunciarse a través de su plataforma de AdWords.

Para solicitar la certificación, los revendedores deben aceptar informar a los clientes que sus precios pueden ser más altos que su valor nominal; desglosar los precios para mostrar tarifas e impuestos incluidos durante el pago, y antes de que el cliente proporcione información de pago; y abstenerse de implicar que son el proveedor principal o original de entradas para eventos.

A partir de marzo de 2018, los secundarios también deben incorporar el valor nominal de los tickets, junto con el precio del revendedor en la misma moneda.

Elijah Lawal, portavoz de Google «Cuando las personas usan nuestra plataforma para comprar tickets, debemos asegurarnos de que tengan una experiencia en la que puedan confiar. Creemos que los revendedores de tickets para eventos que acepten estos nuevos requisitos de transparencia proporcionarán una mejor y más segura experiencia de usuario en nuestra plataforma«.

La implementación de la nueva política de revendedores de entradas para eventos ha sido bien recibido por la mayoría de los grupos de la industria, aunque otros varios instaron a Google a ir más allá para proteger a los consumidores ya que consideran que plataformas como StubHub, Viagogo o Seatwave, entre otros todavía no son lo suficientemente claras para los compradores cuando se encuentran en un sitio secundario.

La APM considera que Google debería negar el certificado a las webs que ofrezcan entradas cuya reventa esté prohibida y ve todavía posibilidades de mejora en esas medidas. Por ejemplo, obligando a estas páginas a informar sobre el riesgo de fraude en toda operación de reventa, independientemente de los controles que cada web pueda aplicar; o eliminando términos como “mercado secundario” y refiriéndose solo a “reventa”.

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Por un lado, la APM (Asociación de Promotores Musicales) que ha anunciado a través de su presidente, Pascual Egea, el apoyo a la alianza para combatir la situación de la reventa actual en España, de la cual APM ya lleva tiempo reivindicando una nuevo marco legal. Además del apoyo, ha anunciado que entregará al Ministerio de Cultura una propuesta de regulación para prohibir las empresas de reventa digital.

Egea ha explicado a El País por qué un usuario no puede revender su ticket libremente cómo sí lo puede hacer con otros productos «No está autorizado, necesita una licencia de venta. La entrada es un contrato del usuario con el promotor«, asegura Egea, además añade: «La APM apoya la reventa al precio oficial si hay circunstancias que la justifiquen, al igual que la declaración firmada por Sanz. Solo luchamos contra la especulación«.

En el otro lado de esta reacción está la de Jon Uriarte, co-fundador de la start-up española Ticketbis, que fue adquirida por StubHub a inicios de este año, ha emitido un comunicado sobre la reciente preocupación de los medios alrededor de la reventa de entradas en España.

“Restringir la reventa simplemente provocará que estas transacciones se realicen fuera de sitios seguros como el nuestro y tengan lugar en las calles, en grupos privados de redes sociales y en otros sitios de internet sin protección para los consumidores.  Al final generará un aumento de precios para los consumidores, ya que concentrará la oferta en las manos de unos pocos vendedores determinados a ignorar la ley.» Uriarte destaca la dificultad de esta situación: «Es un tema complejo que necesita estudiarse detenidamente, ya que reacciones precipitadas llevarán únicamente a incrementar el fraude.«

Respecto la situación de la reventa y la percepción de los fans, comenta:  «En otros países hemos evidenciado que limitar los precios no funciona y, de hecho, suele desembocar en precios mayores, al fomentar la reventa callejera en el mercado negro, incrementar las acciones fraudulentas y ofrecer menos protección al consumidor. Además, distintas encuestas muestran que 7 de cada 10 españoles considera que la reventa de entradas no debería ser ilegal y que los consumidores deberían tener el derecho de vender sus entradas sobrantes.»

Uriarte comenta que: «Si miramos hacia Estados Unidos, donde la reventa de entradas es muy común, los precios han descendido a medida que el mercado ha madurado. Esto ocurre porque hay más vendedores compitiendo para vender sus entradas, por lo tanto los precios deben ser competitivos. Sin restricciones legales, el mercado español podrá madurar y desarrollarse, lo cual será beneficioso para los consumidores.» Uriarte también señala al mercado primario, como parte del problema: «Hay una clara falta de transparencia con respecto a la cantidad de entradas que salen a la venta general.»

El único punto donde si están de acuerdo ambas puntos de vista es en el uso de Bots (compra masiva de tickets por parte de programas informáticos) para la compra y especulación de tickets a gran escala. En este sentido Uriarte apunta: «Está claro que los bots, sistemas automatizados para la compra masiva de entradas, dificultan a los fans la oportunidad de obtener entradas que llegan a la venta general. Hemos insistido sobre la necesidad de una legislación anti-bots y hemos testificado recientemente en el Congreso de los Estados Unidos y en el Parlamento Británico para apoyar las iniciativas contra la mala utilización de los bots.»

Sobre la regulación de los bots, Uriarte comenta lo que está sucediendo en otros países: «En el Reino Unido, el Gobierno está abordando el problema de los bots a través de un proceso de consulta muy detallado y profundo. Si se regulan de la noche a la mañana áreas enteras de la ‘economía digital’, se genera desconfianza entre las start-ups y el sector tecnológico hacia las instituciones y el entorno empresarial del país. España debe mostrar que está abierta a la innovación”

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Ayer se anunció la creación de la alianza Anti-Reventa que nace con el objetivo de poner fin a la reventa masiva de entradas por internet por parte de plataformas dedicadas al mercado secundario de venta de tickets.

La alianza Anti-Reventa ha nacido de la mano de Alejandro Sanz quien ha sido uno de los afectados para su concierto el próximo 24 de Junio en el Estadio Vicente Calderón de Madrid. Cómo Alejnadro Sanz, muchos más artistas se están viendo afectados por esta situación como Chambao – quien también tuvo que emitir un comunicado –  u otro reciente caso como el de Joaquín Sabina, en el que la plataforma de reventa Viagogo, vendió localidades para un concierto inexistente.

Tras los reincidentes casos, la alianza solicita al Gobierno y/o las Comunidades Autónomas de manera enérgica y urgente una legislación efectiva para la era digital, que prohíba con carácter general la reventa especulativa de entradas y que actúen para defender a los consumidores en sus competencias, tal y como existe en países como Reino Unido, Italia o Francia.

En este sentido, se insiste en 4 compromisos principales por parte de todos los entes implicados en el sector musical para promocionar el mercado oficial de entradas y ayudar así a los fans a comprar o intercambiar sus entradas a un precio justo en caso de no poder asistir al concierto:

1. Tomar medidas que aseguren que el mercado «oficial» de entradas (también denominado «primario») llegue a los verdaderos fans. Los fans no deberían tener que pagar más que el precio original (impreso en la entrada) más el habitual recargo de distribución de la misma. También apoyamos el intercambio o la reventa de entradas por su precio original, en los casos en los que, realmente, un comprador no pueda asistir a un concierto.

2. Requerir que todas las compañías de venta primaria de entradas monitoricen la actividad de la venta de entradas y anulen las entradas que comprueben que han sido revendidas.

3. Requerir que todas las compañías de venta primaria de entradas hagan todo lo posible para mantener el inventario de entradas fuera de las páginas web de reventa que permiten revender por un precio mayor al nominal y evitar cualquier vinculación con las mismas.

4. Apoyar todo progreso tecnológico que promueva la venta a precio nominal de entradas o aquellas que reduzcan la actividad de la reventa.

En Noviembre de 2016 publicamos «¿Es necesaria una nueva regulación de la reventa de entradas en España?«, la respuesta es clara, sí, y es necesario afrontarlo con absoluta prioridad.

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Esta nueva ronda de financiación se produce año y medio después de que Songkick anunciara otra ronda de financiación de 16$ millones por parte de Access Industries Sequoia Capital e Index Ventures, y que le permitió absorber CrowdSurge, y 9 meses después de levantar otra de 10$ millones también por parte de Access Industries. Con este nuevo capital Songkick ya ha levantado 57,6 millones de dólares desde que nació en 2007.

Estos 15 millones de dólares estarán destinados a mejorar la conexión entre artistas y fans, y aumentar las ventas de tickets y prevenir la reventa.

Matt Jones, director ejecutivo de Songkick, «El mito más grande en la música en vivo es la reventa de entradas, que de alguna manera es imposible evitar, pero con el enfoque correcto y la herramientas adecuadas, estos problemas pueden ser resueltos, y Songkick está en el borde de ataque de resolverlos«.

Songkick ha tratado también de amordazar la venta de entradas directas, lo que le llevó a demandar a Live Nation y Ticketmaster, pero en mayo sufrió un revés en su batalla con su rival fresco gigante de venta de entradas Ticketmaster sobre las preventas a los clubes de fans del artista después de que el juez dio la victoria a Ticketmaster y Live Nation.

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El director general de ILMC, Greg Parmley, puso en marcha esta nueva edición compartiendo el escenario con el presidente y CEO de Live Nation, Michael Rapino – sin duda una de las intervenciones más esperadas – quien al empezar quiso recalcar que los artistas tienen que ser más valiente en la forma de estructurar los precios de sus shows.

Rapino dijo que no maximizar esta estructura de precios significa que el mercado secundario lo hará fuera de todo control. «Si tu estas dispuesto a gastar 4,000$ en comprar un ticket, nosotros debemos estar besandote el culo!» en referencia a los fans dispuestos a pagar un alto precio por una entradas en primera fila»

Él continuó diciendo que, por un lado los promotores todavía tienen bastante miedo de cobrar altas sumas por asientos de primera fila, por lo que en el otro lado, las empresas de venta de entradas secundarias se siguen beneficiando de esto.

Sobre una posible solución, Rapino lo tiene claro: «Es posible cobrar 4.000$ para que un fan tenga un buen asiento en primera fila. Además esos fans que están dispuestos a pagar mucho dinero por un buen asiento permiten subvencionar las entradas de los fans que quieren ver ese artista pero no están dispuestos a pagar cifras altas, por lo que podremos reducir el precio de estas entradas normales»

«Lo que hemos aprendido en Estados Unidos es que no podía esperar a que el mundo llegase a ser perfecto cuando StubHub va corriendo libremente»  y añadió «Nos gustaría encontrar la manera de conseguir que todo el dinero fuera a manos de los artistas»

Sobre StubHub, comentó que vendedores oportunistas ponen, de forma masiva, el precio de las entradas muy inflado incluso antes de que los boletos hayan salido a la venta, de hecho dejó un dato muy importante: «El 40% del inventario en StubHub no es real«. Rapino cree que a pesar de la problemática de la reventa, hay mucho factores para ser positivos a nivel mundial, especialmente en el mercado digital.

Después de hacer este análisis, entro en materia acerca su compañía, Rapino comentó que más del 60% de los negocios de Live Nation están ahora fuera de los EE.UU., y que esto está creciendo. «Es un negocio global que hemos visto expandir. Europa del Este, Asia y América del Sur están llenos de potencial.» Y destacó: «Por ejemplo, en un show como podría ser Coldplay, puede obtener los mismos ingresos en un show en un mercado como Colombia como el que obtenemos en Londres o Detroit.»

Sobre los planes de expansión destacó dos grandes mercados donde están y van a gastar mucho dinero y tiempo, Asia y América Latina.

Sobre el propio negocio del directo comentó que la diversificación de los ingresos es clave para el crecimiento futuro del negocio en vivo. «Los márgenes en la promoción son escasos. Usted tiene que construir un negocio complementario a su alrededor. Esto significa involucrarse en salas, festivales, venta de entradas, patrocinio y más.»

Este artículo ha sido posible gracias a IQ Magazine

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Tras la salida a la luz del comunicado de Doctor Music y su intensión de demanda a plataformas de mercado secundario de entradas en España, por la problemática entorno al concierto de Bruce Springsteen, nos llega una declaración a modo de carta abierta de Jon Uriarte y Ander Michelena CEO de Ticketbis como aclaración del asunto, la cual a continuación os compartimos tal cual la hemos recibido, salvo algunos destacado en negrita añadidos por este medio:

«A la luz de la aparición de artículos que indican una posible denuncia a plataformas de compra y venta de entradas como la nuestra por lo ocurrido durante la venta de localidades para los conciertos de Bruce Springsteen, creemos que es importante explicar, en primer lugar, que Ticketbis no ha recibido ninguna denuncia o notificación al respecto. Si se recibiese, adoptaremos las medidas oportunas en defensa de nuestra actividad.

Ticketbis es una plataforma online para la compra y venta de entradas entre usuarios particulares. Nuestro portal actúa como intermediario entre personas que quieren vender y otras que quieren comprar entradas para un determinado evento deportivo o musical. Nuestro rol consiste en asegurar la transparencia, seguridad y legalidad de toda transacción que tenga lugar a través de nuestra plataforma, salvaguardando en todo momento la privacidad de los usuarios involucrados. Ticketbis no interfiere ni resta cuota de mercado a los players tradicionales como promotores o plataformas de venta de entradas.

Este modelo de negocio nace de una necesidad real que está presente en la sociedad. Ofrece una solución a los usuarios que no pueden acudir a un evento para el que han adquirido una entrada y beneficiar a otro interesado en asistir. Los promotores no suelen admitir la devolución de las entradas, salvo por cancelación del evento, y actualmente no existe ninguna alternativa legal y segura que solvente este problema salvo la que ofrecen plataformas como la nuestra. Al no facilitar esa opción tampoco deberían tener el derecho de limitar la venta de la entrada a la persona que ha pagado por ella.  Por otro lado, contribuimos a generar transparencia en un mercado que, de otra forma, se desarrollaría en la calle, sin control y sin pagar tributos al estado. Ticketbis abona los impuestos correspondientes a toda y cada una de las transacciones que tienen lugar en el site.

Hace unos meses llevamos a cabo una encuesta a 500 usuarios residentes en España precisamente con el objetivo de cuantificar esta necesidad a la que Ticketbis responde y los resultados son contundentes: 3 de cada 10 personas que compran una entrada acaba por no poder asistir al evento y el 80% de estos usuarios pierde completamente el dinero. Las respuestas apuntan a que el desconocimiento es el principal motivo de esta realidad ya que a la pregunta de si estarían dispuestos a vender su entrada si conocieran una forma segura y legal más del 76% de los usuarios responde que sí.

Fluctuación de los precios

Muchas veces se nos critica por los elevados precios con los que se publican entradas en nuestra plataforma, sin tener en cuenta muchos factores: por un lado, que cada usuario es libre de fijar el precio al que quiere vender su entrada, lo que no significa que esta se vaya a vender por el valor establecido. La decisión última es siempre del comprador, por lo cual si este no acepta pagar un determinado precio el vendedor tiene dos opciones: quedarse con la entrada o bajar el precio de la misma, acción que puede llevar a cabo en cualquier momento antes de que se confirme la venta.

Por otro lado, para nosotros el precio de venta de una entrada en nuestro site equivale al valor real de mercado que los usuarios otorgan a un evento, equipo, banda o artista. Lo que hemos creado es un mercado libre en el que la demanda y la oferta fluctúan y se influencian constantemente. No somos el único caso: hasta las aerolíneas tienen precios dinámicos online, en respuesta a la demanda frente a plazas disponibles en un vuelo, con la diferencia de que, en su caso, son ellas mismas las que deciden el precio de venta, sin que los usuarios puedan mediar en el proceso.

De la misma manera que nadie se plantea poner en discusión la compra y venta entre particulares de cualquier otro bien – como camisetas, bolsos o coches – la compra y venta de entradas, gracias a Internet, se puede realizar de la misma manera en un contexto seguro. La economía actual tiende cada vez más hacia modelos de negocio como el nuestro, que abarcan ya todos los sectores. BlaBlaCar, Wallapop, Airbnb son solo unos actores más que proponen soluciones para el intercambio entre particulares. Ticketbis no sólo se encarga de tutelar a vendedores y compradores, sino además de operar dentro del marco normativo y financiero de nuestro país.

La legalidad de la compra y venta de entradas en Internet a día de hoy no es discutible y así lo han constatado todas las fuentes jurídicas que hemos consultado. Nuestra trayectoria como empresa nos avala: en 2015 facturamos 85 millones de euros, lo que supone un 57% más que el año anterior y estamos más orgullosos que nunca. Ticketbis es una plataforma internacional con operaciones en más de 40 países y 400 empleados.»

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Esta nueva ronda de financiación se produce seis meses después de que Songkick anunciara otra ronda de financiación de 16$ millones, ésta de Access Industries Sequoia Capital e Index Ventures, y que le permitió absorber CrowdSurge, un servicio de venta de tickets “artist to fan”. Con este nuevo capital Songkick ya ha levantado 42,6 millones de dólares desde que nació en 2007.

Estos 10 millones de dólares estarán destinados a potenciar la venta de tickets y a poner freno al mercado secundario de venta de entradas. La compañía está trabajando con un potente software para reducir el mercado secundario, muestra de ello es la alianza que hizo con la venta de tickets del tour de Adele.

Ian Hogarth y Matt Jonescon, co-directores de Songkick, comentaron a VentureBeat que con el software pueden distinguir a un auténtico fan de un revendedor. Con Adele, la compañía vendió más de 165.000 entradas para su gira europea y se frustraron con éxito 18.000 solicitudes de revendedores. Aun así, y tal como afirman ambos en MusicAlly, Songkick detectó que el 2% de los tickets que vendió aparecieron posteriormente en el mercado secundario.

Estos datos de la venta de entradas de Adele son muy importantes de cara los fans de la artista ya que según Media Insight Consulting, el ahorro sólo a los fans británicos ha sido de casi 6,2 millones de dólares.

Otra de las medidas en las que ha trabajado Songkick es en eliminar los enlaces a plataformas de mercado secundario.

Con todo ello, la compañía sigue trabajando en impulsar la venta de entradas, en la que muchos casos no se produce porque los fans desconocen que su artista favorito actúa en un lugar cercano a él. Ian Hogarth afirmó que entre el 40% y el 50% de las entradas de un concierto se quedan sin vender.

Alianzas como la que tiene Songkick con Spotify busca reducir este porcentaje, aprovechando toda la tecnología de recomendación de música para recomendar también conciertos y llevar a los fans directamente a la venta de entradas de artistas.

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