Solo el 14% de los suscriptores de Spotify se han cambiado al Plan Básico en EEUU

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Spotify ha introducido cambios significativos en sus planes de suscripción, buscando equilibrar las demandas de sus usuarios y las presiones de la industria. Uno de los movimientos más comentados ha sido la incorporación de planes “básicos”, los cuales excluyen el acceso a audiolibros a cambio de una tarifa más baja. Sin embargo, estos planes han tenido una adopción limitada en el mercado estadounidense, lo que plantea preguntas sobre su efectividad y consecuencias.

La estrategia detrás de los planes básicos

En junio de 2024, Spotify permitió a sus usuarios optar por planes básicos que ofrecen acceso exclusivo a música y pódcasts, sin incluir las 15 horas mensuales de audiolibros que forman parte de las suscripciones Premium estándar. Esta decisión surgió tras el incremento de los precios de los planes Premium en Estados Unidos: $11.99 para planes individuales y $19.99 para planes familiares, que permiten hasta seis cuentas.

Según una encuesta de Morgan Stanley, solo el 14% de los suscriptores de Spotify en EEUU han adoptado estos planes básicos. Específicamente, un 17% de los usuarios con planes individuales y un 10% de los usuarios con planes familiares optaron por esta alternativa. Esto podría demostrar que la mayoría de los suscriptores continúa prefiriendo las suscripciones completas que incluyen audiolibros, a pesar del aumento en los precios, sin embargo Spotify lógicamente no ha hecho campañas de promoción de su plan básico, por lo que es de suponer que la mayoría de los suscriptores desconocen esta opción. 

Impacto financiero y disputa sobre regalías

La introducción de los planes básicos tiene implicaciones significativas en las regalías que Spotify paga a compositores, editoriales y organizaciones de derechos de ejecución (PROs). Billboard estimó que Spotify pagaría $150 millones menos en regalías en 2024 debido a la incorporación de audiolibros en los planes Premium, lo que automáticamente convirtió a estas suscripciones en «paquetes», a los cuales se aplica una tarifa de regalías más baja.

Sin embargo, dado que menos del 20% de los suscriptores han optado por los planes básicos, la tarifa reducida de regalías del paquete de música y audiolibros sigue siendo aplicable a la mayoría de las suscripciones. Este tema ha generado tensiones con la National Music Publishers’ Association (NMPA) y la Mechanical Licensing Collective (MLC), que han presentado demandas contra Spotify por las prácticas relacionadas con este paquete.

Satisfacción del usuario en declive

Los cambios recientes en los planes de suscripción de Spotify también han afectado la satisfacción del usuario. En 2024, el porcentaje de usuarios “muy satisfechos” con el servicio disminuyó a 57%, comparado con el 61% en 2023. Al mismo tiempo, los usuarios “algo satisfechos” aumentaron al 29% desde el 26%.

Entre los servicios de streaming, YouTube Premium lideró en satisfacción, con un 87% de usuarios “muy satisfechos” o “algo satisfechos”. Spotify, que ocupó el primer lugar en 2023, cayó al segundo lugar, seguido por SiriusXM, YouTube Music y YouTube. Apple Music tuvo la mayor caída, pasando del segundo al séptimo lugar.

Dominio entre audiencias jóvenes

A pesar de los desafíos, Spotify sigue siendo popular entre las audiencias más jóvenes. Entre los usuarios de 18 a 29 años, Spotify acaparó el 19% del tiempo de escucha, superando ampliamente a YouTube y la radio AM/FM, que obtuvieron un 13% cada uno. Esto destaca la fortaleza de Spotify en el segmento juvenil, incluso frente a competidores como Apple Music y Amazon Music.

Comparación con otros servicios

En términos de usuarios activos en EEUU, Spotify ocupa el segundo lugar después de la radio AM/FM, que cuenta con 316 millones de oyentes, aproximadamente el triple de los 106 millones de usuarios activos de Spotify. Pandora, Apple Music y SiriusXM ocupan el tercer, cuarto y quinto lugar respectivamente, mientras que Amazon Music se sitúa mucho más abajo con solo 13 millones de usuarios activos.