Spotify enfrenta demanda colectiva por descontinuar el dispositivo ‘Car Thing’

“Primero, probamos varios puntos de precio y, francamente, no hemos visto el volumen en los precios más altos que haría que el producto actual fuera financieramente viable,” dijo en ese momento el director financiero de Spotify, Paul Vogel.

“Segundo, el aumento de la inflación y los costos de los componentes, junto con el mayor tiempo de espera necesario para ordenar piezas, ha alterado significativamente la relación riesgo-recompensa de continuar invirtiendo en el desarrollo del producto,” agregó el ejecutivo.

Recientemente, la empresa confirmó que los dispositivos existentes dejarán de funcionar por completo el 9 de diciembre de 2024.

Un portavoz de Spotify dijo en un comunicado: “el objetivo de nuestra exploración de Car Thing en los EEUU era aprender más sobre cómo la gente escucha música en el coche. En julio de 2022, anunciamos que dejaríamos de producir más y ahora es el momento de despedirnos por completo de los dispositivos.”

En respuesta a esta última decisión, varios consumidores que compraron el hardware, una tableta de control por voz para el tablero, han demandado a Spotify, alegando que la compañía engañó a los consumidores al vender un producto que sabían que se volvería obsoleto.

En una denuncia presentada en el tribunal de distrito de los estados unidos para el distrito sur de Nueva York el martes 28 de mayo, los demandantes alegaron que Spotify “no divulgó y ocultó activamente su intención de descontinuar el servicio del producto y/o su capacidad para descontinuar externamente el uso de los productos,” y que la empresa empleó “engaño, actos o prácticas engañosas, fraude, tergiversaciones u ocultación” en relación con la venta de car thing.